Senior Air Freight Customer Service (Fashion)

Descripción del Puesto

Esta vacante se refiere a tres posiciones permanentes a tiempo completo.

El responsable gestionará envíos de fletes aéreos extremadamente críticos en la industria de la moda, asegurando la estricta adhesión a los plazos, manejando mercancías de alto valor y delicado, adaptándose a cambios de última hora y manteniendo una estrecha interacción con marcas de lujo y casas de moda, brindando un alto nivel de atención al cliente.

En el aspecto "senior", no solo ejecutas tareas, también manejas casos complejos, clientes clave y ocasionalmente mentorizas a juniors.

Responsabilidades

• Coordinación de envíos aéreos de principio a fin (exportación/importación)
• Manejo de plazos urgentes de moda
• Actuar como contacto principal con clientes
• Gestión de la documentación (AWB, despacho de aduanas, facturas)
• Resolución de interrupciones (demoras, problemas de aduanas, daños)
• Trabajo estrecho con aerolíneas, almacenes, personal aduanero y clientes
• Monitoreo de KPIs y desempeño del servicio
• Apoyo o supervisión de miembros junior del equipo

Habilidades

• Amplio conocimiento de operaciones de flete aéreo
• Experiencia en la industria de moda/logística (preferible)
• Familiaridad con procedimientos aduaneros e Incoterms
• Excelente comunicación y gestión de clientes
• Capacidad para trabajar bajo fechas límite estrictas y presión
• Mentalidad de resolución de problemas
• Dominio del inglés y del italiano

Horario de trabajo: 09:00-18:00

Ubicación: Peschiera Borromeo (MI)

Tipo de empleado: Permanente

UPS se compromete a proporcionar un lugar de trabajo libre de discriminación, acoso y represalias.