Senior AI Engineer

Siamo nati come Call2Net, con oltre 15 anni di esperienza e un forte spirito innovativo che ci ha resi protagonisti nel mondo della Customer Interaction. Oggi siamo TWY – There With You : un’evoluzione che racconta la nostra visione ambiziosa e la volontà di accompagnare persone e brand verso un futuro di relazioni autentiche e digitalmente evolute.

Con 12 sedi operative in tutta Italia (Milano, Torino, Marcon, Prato, Roma, Casalnuovo di Napoli, Gallipoli, Maglie, Cagliari, Palermo, Ivrea, Catania) e la Sede di Iasi in Romania e più di 2.000 collaboratori che lavorano per oltre 50 brand nazionali e internazionali di aziende clienti, offriamo soluzioni avanzate di customer care e digital outsourcing, dove tecnologie intelligenti – come l’hyper automation, l’AI e il martech – lavorano insieme alle persone per creare esperienze di valore.

Stip AI, acquisita da Twy, sta trasformando il modo in cui le aziende interagiscono con i propri clienti attraverso tecnologie di Intelligenza Artificiale all’avanguardia. Le nostre soluzioni AI automatizzano e ottimizzano i processi di customer service con modelli avanzati, aiutando brand di primo piano come Lavazza, CoopVoce, Trenitalia, NeN, Bricocenter, Infocamere e molti altri a offrire un supporto più rapido, intelligente e personalizzato.

L’acquisizione di Stip AI da parte di Twy ci permette di investire ancora di più in tecnologia, AI e persone, con l’obiettivo di creare il team che costruirà il presente e il futuro dell’AI per il customer service: scalabile e progettato per avere un impatto reale.

Se cerchi un'azienda solida ma in continua trasformazione, dove crescere, innovare e contribuire a creare esperienze che fanno la differenza, il tuo posto è con noi.

Stip AI è alla ricerca di un Senior AI Engineer che assuma un ruolo di riferimento tecnico, aiutando il team a crescere e ad affrontare sfide complesse attraverso soluzioni scalabili e innovative. Contribuirai all’architettura e allo sviluppo delle tecnologie chiave, dalla progettazione di un livello unificato di AI all’ottimizzazione dei nostri agentic frameworks. La tua esperienza sarà fondamentale per risolvere le sfide tecniche più complesse e far crescere tecnicamente il team.

Cosa farai :

• Architect and Lead AI Initiatives : Progetta e guida lo sviluppo di sistemi AI scalabili e production‑grade, inclusi agentic frameworks, pipeline RAG e infrastruttura core dei modelli
• Drive Performance and Scalability : Ottimizza performance, latenza e scalabilità degli AI agents e servizi, definendo le best practice di efficienza
• Design Core AI Infrastructure : Progetta e gestisci componenti critici della piattaforma AI, come abstraction layers e un servizio unificato di AI orchestration da usare in tutta l’azienda
• Define Technical Strategy : Definisci ed esegui la strategia tecnica per acquisizione, elaborazione e processamento dei dati, garantendo una solida base per i nostri modelli
• Own End-to-End System Design : Prendi decisioni di alto livello sul design dei sistemi interni, dagli strumenti per la gestione dati ai servizi di model serving
• 2+ anni di esperienza in AI / ML engineering, con un solido track record nella costruzione e messa in produzione di sistemi AI complessi
• Esperienza avanzata con Python e con i principali framework AI / ML (es. PyTorch)
• Conoscenza approfondita di LLMs, RAG, agentic frameworks come LangGraph, LlamaIndex o Haystack
• Capacità di utilizzare vector databases come Chroma o Qdrant
• Ottime competenze architetturali con esperienza in system design, microservizi e nella realizzazione di API scalabili e low‑latency per il serving di modelli AI
• Esperienza dimostrata nella guida di progetti tecnici e mentoring di altri ingegneri
• Conoscenza approfondita di strategie per la gestione dei dati, database (SQL / NoSQL) e pipeline di data processing
• Bonus : Esperienza nella costruzione di orchestration layers o servizi a livello di piattaforma

Cosa offriamo :

• Opportunità continue di crescita attraverso formazione, corsi e apprendimento sul campo
• Pieno ownership su progetti, prodotti e clienti : avrai impatto reale fin dal primo giorno e crescerai insieme a Stip
• Libertà di scegliere e sperimentare le tecnologie più adatte a ogni sfida, senza vincoli di legacy
• Un ambiente dinamico e veloce da startup, dove le idee contano e l’iniziativa è incoraggiata
• Collaborazione diretta con il founding team e possibilità di contribuire alla cultura aziendale
• Massima flessibilità : lavora per obiettivi, con autonomia totale su tempi, luogo e modalità
• RAL 40–55k

Candidati ora e aiutaci a costruire il futuro dell’AI per il customer service!

SEDE :

Roma - Via Degli Argonauti, 16

I / Le candidati / e potranno inviare la propria candidatura rilasciando specifica autorizzazione ai sensi del D. lgs. sulla Privacy (n° 196 / 03) al trattamento dei dati personali e GDPR 679 / 16.

Tale ricerca professionale è rivolta ad ambo i sessi (L. 903 / 77)