Sales Support ambito Telecomunicazioni

Per azienda cliente, società di servizi per le Infrastrutture ICT e Telecomunicazioni, al servizio dei più importanti clienti pubblici e privati, ricerchiamo:

Sales Support

La risorsa lavorerà a stretto contatto con il team commerciale del cliente, operatore Telecomunicazioni di primaria rilevanza, per facilitare e ottimizzare il processo di vendita. Si occuperà in prima persona del training alle figure sales su contenuti rilevanti dei flussi procedurali. Il processo nel quale sarà operativa va dalla qualifica del deal fino a chiusura, includendo la gestione degli ingaggi, flusso approvativo del conto economico, predisposizione documentazione.

Responsabilità:

• Monitorare le richieste inviate dagli attori Sales tramite Easy Ticket
• Comprendere il problema se di natura procedurale o applicativa e attivare il corretto troubleshooting rispondendo in maniera esaustiva e risolutiva al richiedente, demandando dove necessario alla corretta procedura da seguire
• Coinvolgere altri attori di secondo livello quando necessario (es Supporto Applicativo IT in caso di malfunzionamenti)
• Identificare in modo proattivo potenziali criticità o gap procedurali e promuovere il miglioramento continuo di processi e procedure
• Gestione di processi di training interni per facilitare e trasmettere i contenuti necessari

Competenze richieste:

• Laurea triennale o magistrale preferibilmente ambito economico
• Ottime capacità organizzative e di problem solving.
• Conoscenza di strumenti CRM e gestionali (Salesforce/Tableau).
• Ottime doti comunicative e relazionali.
• Problem solving, precision, escalation management

Offerta:

Contratto iniziale di somministrazione di 6 mesi con possibilità di inserimento diretto.

CCNL Telecomunicazioni, Ral tra i 25K e i 27K in base all’esperienza maturata.

Modalità di lavoro ibrida: 2 giorni in presenza a settimana, zona Eur/Ponte Galeria

Ai sensi del Regolamento UE 2016/679 (GDPR), i dati personali saranno trattati esclusivamente per finalità di selezione del personale, nel pieno rispetto della normativa vigente. I candidati sono invitati a non inserire dati sensibili non richiesti. L’annuncio è rivolto a candidati di entrambi i sessi, in conformità al D.Lgs. 198/2006