Descrizione dell'offerta
Per l'apertura di un nuovo store a Bologna , stiamo cercando una figura diconsulente di vendita !
Lavorando nella nuova sede, gestirai la relazione con i clienti brumbrum offrendo loro consulenza nell'acquisto della loro prossima auto.
Responsabilità
- Gestire l'interazione multicanale con i clienti brumbrum, accogliendoli presso lo showroom e comunicando con loro tramite i diversi canali aziendali (telefono, mail, chat)
- Presentare le vetture, l'offerta commerciale e i servizi offerti da brumbrum guidando il cliente fino all'acquisto della sua prossima auto
- Individuare opportunità di up- o cross‑selling, negoziazioni e concludere trattative commerciali
- Supportare i clienti nelle fasi di consegna della vettura, illustrando le caratteristiche della vettura e del contratto e gestendo il relativo processo documentale
- Supportare la gestione delle attività di backoffice e di post‑vendita, in collaborazione con le funzioni aziendali coinvolte
- Identificare e proporre opportunità di miglioramento dell'offerta e del servizio, collaborando con il management dell'area e con il resto del team
Requisiti
- Esperienza pregressa (almeno 2 anni) nella vendita a clienti privati
- Esperienza precedente nel settore automotive oppure passione / interesse personale per il mondo delle auto sono un plus
- Ottime doti comunicative e capacità di ascolto attivo: sai comprendere a fondo le necessità del tuo interlocutore, guidare la conversazione ed esprimerti con chiarezza ed assertività
- Doti organizzative: sai gestire in autonomia un portfolio clienti, organizzando il lavoro in base a obiettivi e priorità
- Forte orientamento al risultato: capacità di comprendere gli obiettivi aziendali, azionare leve e proporre azioni per raggiungere i risultati assegnati
- Approccio pratico nell'identificare problemi e proporre soluzioni, in ottica di miglioramento continuo
- Competenze informatiche: sai utilizzare MS Excel a un livello intermedio e hai pregressa esperienza con sistemi di CRM. L'esperienza pregressa nell’utilizzo di MS Dynamics 365 costituirà un plus
La sede di lavoro è di prossima apertura. Questo ruolo si svolge in presenza e prevede un impegno di 5 giorni a settimana (40 ore), organizzati su turni dal lunedì al sabato.
Chi siamo
Nato nel 2016, brumbrum è il primo e-commerce italiano di auto usate. Il nostro obiettivo è di rivoluzionare il mercato dell’auto e superare la barriera fisica della concessionaria. Grazie alla nostra piattaforma digitale su brumbrum.it e a tecnologie innovative, offriamo un’esperienza d’acquisto intuitiva, semplice, pratica e a prezzi competitivi. Da novembre 2022 brumbrum è parte di Aramis, il gruppo leader in Europa per la vendita online di auto usate.
Cerchiamo persone competenti e ambiziose per realizzare insieme questo progetto, in un ambiente inclusivo e stimolante dove la collaborazione e l’innovazione sono coltivati ogni giorno.
Ci impegniamo a offrire pari opportunità: nelle nostre selezioni valutiamo l’esperienza e le capacità, e valorizziamo la diversità in quanto elemento fondamentale di successo.
#J-18808-LjbffrApprofondimento sul ruolo
Questa posizione di Sales Specialist rappresenta un'opportunità di inserimento in un nuovo progetto retail, con la responsabilità di guidare il cliente lungo l'intero percorso di acquisto. Il ruolo combina competenze commerciali, relazionali e organizzative in un ambiente multicanale dinamico.
Il ruolo
Come Sales Specialist, gestirai le relazioni con i clienti attraverso molteplici canali (showroom, telefono, mail, chat), presentando le vetture e le soluzioni commerciali disponibili. Sarai responsabile dell'identificazione di opportunità di up-selling e cross-selling, della conduzione delle negoziazioni e della conclusione delle trattative. Supporterai inoltre i clienti nelle fasi di consegna, illustrando caratteristiche del veicolo e gestendo la documentazione contrattuale, mentre collaborerai con il team per attività di post-vendita e il miglioramento continuo dell'offerta.
Competenze valorizzate
- Abilità di vendita e negoziazione commerciale
- Gestione della relazione con il cliente e customer care
- Comunicazione multicanale e problem-solving
- Organizzazione e gestione documentale
- Orientamento al risultato e al raggiungimento degli obiettivi
Il mercato del lavoro a Bologna
Bologna rappresenta un centro economico significativo nell'Emilia-Romagna, con una forte tradizione commerciale e una crescente specializzazione nel retail e nei servizi. Il settore delle vendite richiede professionisti capaci di coniugare competenze tecniche con forti capacità relazionali, particolarmente in contesti omnichannel. La richiesta di figure specializzate nel customer engagement continua a crescere nelle realtà commerciali di qualità presenti nel territorio.
Domande frequenti
- Quali sono le responsabilità principali di un Sales Specialist?
- Il Sales Specialist gestisce l'accoglienza e la consulenza ai clienti, presenta i prodotti, identifica opportunità commerciali e conduce le trattative fino alla conclusione della vendita. Supporta inoltre il cliente nelle fasi successive all'acquisto e collabora con il team per il miglioramento dei servizi.
- Quali requisiti sono fondamentali?
- L'annuncio richiede esperienza pregressa nel settore vendite, forti capacità relazionali e di comunicazione, affidabilità e propensione al raggiungimento degli obiettivi. È essenziale la capacità di lavorare in team e gestire più canali di contatto simultaneamente.