Sales Assistant / Customer Experience – Assistenza Clienti e Vendita | Sede Milano

Family Nation , E-Commerce per mamme e bambini con base a Firenze e in forte crescita in Italia e all’estero, cerca persone entusiaste e piene di energia per unirsi al team del negozio in centro a Milano.

Una customer experience eccellente è al centro della nostra filosofia. Abbiamo infinite recensioni positive online: la nostra ambizione è creare un’esperienza retail fisica a cinque stelle!

Cerchiamo persone entusiaste della vita, cortesi, pazienti, dinamiche e precise, che amino stare a contatto con il pubblico e risolvere ogni sfida.

Parlare bene l’inglese è un must e la tecnologia sarà la tua migliore alleata!

L’opportunità che offriamo è quella di entrare a far parte del nostro team, in un ambiente di lavoro dove la persona e la vita fuori dal lavoro sono sempre al primo posto e in cui la collaborazione è all’ordine del giorno: grazie alla guida del manager sarai ambasciatore dei nostri valori e promotore della qualità con cui abbiamo costruito la nostra realtà online.

Il negozio si trova in centro a Milano, facilmente raggiungibile con tutti i mezzi, in una delle più belle vie commerciali della città. Con due vetrine in vista, lo spazio è pensato per accogliere eventi e iniziative, diventando un ponte tra le attività digitali e l’esperienza di vendita diretta.

Avrai le seguenti responsabilità:

• Fare in modo che i clienti siano soddisfatti e felici!  
• Garantire una customer experience a 5 stelle
• Offrire consulenze personalizzate ai nostri clienti e promuovere i nostri servizi come la lista nascita e lista regalo
• Spiegare tutti i servizi digitali : aiuterai il cliente a registrarsi, conoscere i servizi ed il catalogo navigando insieme online, garantendo assistenza prima e dopo l’acquisto, suggerendo tutte le nostre soluzioni per risolvere qualsiasi necessità anche in autonomia online
• Seguendo le direttive del/la manager, occuparti di tutte le operatività del negozio

                          come la ricezione e controllo della merce, stoccare gli ordini clienti e prepare il 

                          riassortimento giornaliero. Gradite competenze di Visual merchandising.

Chi cerchiamo:

• Almeno due anni di esperienza nella vendita in negozio retail 
• Disponibilità a lavorare su turni dal lunedì alla domenica
• Conoscenza della lingua inglese e preferibilmente di una seconda lingua
• Se hai esperienza nell’utilizzo di ​CMS​, CRM, ERP, sistemi di ticketing: è un vantaggio!
• Intelligenza, velocità, puntualità e attenzione ai dettagli , e il desiderio di fare un lavoro di alta qualità
• Cortesia, correttezza, pazienza e voglia di risolvere i problemi e aiutare i clienti ed il team interno 
• Interesse e conoscenza del ​mondo mamma/bambino: ti formeremo, ma ti deve piacere e se conosci già torri montessoriane e rumori bianchi meglio!
• Buon livello di conoscenza e ​capacità tecnologica ​in generale, incluso ricerca sul web, Google Workspace in generale GMail, Excel, uso di Dropbox, Drive.
• Forte interesse al commercio, alla vendita, web e social marketing: ti coinvolgeremo nel fare i nostri reels e video per la nostra comunicazione online.

Cosa offriamo:

• Contratto Tempo Determinato o Indeterminato CCNL Commercio
• Sede principale: Milano, pressi di Piazza Gramsci/Piazza Gerusalemme, metro lilla, tram 12, 10, 19, 14, bus 57 e altri mezzi.
• Data d’Inizio:​ Immadiata
• Un fantastico store: i nostri ambienti sono pensati per rendere il lavoro più agile e confortevole.
• Benefit: Ticket restaurants 

Come fare domanda:

Manda il ​tuo cv ​ e ​una breve lettera di presentazione ​ (di circa 400 parole) a ​entro​ il 05 Ottobre 2025, inserendo come oggetto della mail: CANDIDATURA SALES ASSISTANT- il tuo nome e cognome (es. CANDIDATURA SALES ASSISTANT- Marta Rossini) rispondendo a queste domande:

- Perché ti senti perfetta/o per questa posizione? 

- Perchè vuoi far parte del team di Family Nation?

- Cosa significa per te offrire un’eccellente esperienza ai clienti?

- Qual è un video musicale o un reels che condivideresti al nostro team!?

Perché Family Nation?

Family Nation è un e-commerce giovane, dinamico, fondato sulla ricerca di un prodotto di qualità e bel design e dalla provenienza etica. Abbiamo l’ambizione di diventare ​il leader nel settore di Bambini e Maternità ​, e cerchiamo persone con un’energia e visione paragonabile per far parte del nostro team.

Family Nation è fondato da Emilia e Aidan che hanno lavorato per l’ONU per 10 anni in Asia e nel mondo. Il nostro e un posto di lavoro con un ambiente internazionale, e una visione in grande per l’Italia e oltre. 

Trovi tutte le info su chi siamo, il team, i nostri progetti e la nostra storia: QUI!

Se sei curios* di conoscere le tue future colleghe di team chiamaci al

Family Nation è una start up associata a Nana Bianca l’acceleratore di Imprese digitali di Firenze.