RTZ Field Service Engineer - Puglia

Overview

Werfen è un'azienda leader a livello mondiale nella diagnostica specializzata, focalizzata sulle Linee Emostasi, Acute Care, Autoimmunità, Transfusion e Transplant. La nostra passione per l'innovazione e l'impegno per la salute globale ci spingono a fornire nuove soluzioni per affrontare le sfide dell'Healthcare. Dai laboratori ospedalieri e privati, alle sale operatorie cardiovascolari, alle unità di terapia intensiva e ai dipartimenti di emergenza, i nostri analizzatori integrati, i reagenti e le soluzioni per la gestione dei dati aiutano i clinici e i professionisti di laboratorio a migliorare qualità ed efficienza e, in ultima analisi, a migliorare la cura del paziente.

Al giorno d'oggi, la gestione dei dati è un fattore chiave affinché le nostre soluzioni possano contribuire efficacemente al miglioramento delle cure dei pazienti e migliorare l'efficienza operativa, indispensabile per fornire un''assistenza sanitaria valida e accessibile.

Ruolo

Per la Puglia siamo alla ricerca di un/una: RTZ Field Service Engineer

Principali attività

• Organizzare visite programmate o su richiesta, al fine di risolvere i problemi hardware e software legati all'utilizzo del prodotto.
• Supportare i clienti per quanto riguarda il funzionamento dei prodotti e dei servizi, identificando le soluzioni e garantendo assistenza in caso di problemi.
• Eseguire l'installazione e la verifica dei sistemi secondo la checklist e le procedure Werfen, con la responsabilità dell'accettazione finale da parte del cliente.
• Documentare ogni attività svolta utilizzando gli strumenti aziendali e mantenere tutte le informazioni aggiornate.
• Segnalare e gestire, insieme al Service Specialist e al Service Area Manager, eventuali situazioni di criticità.
• Eseguire, per le linee strumentali assegnate e specifiche, il training del cliente nella fase di start-up.
• Installare, controllare e garantire la connettività degli strumenti.
• Controllare e garantire un adeguato stock di parti di ricambio con l'obiettivo di ottenere un tasso di rotazione definito dal target aziendale.
• Interfacciarsi regolarmente con il Service Area Manager per ottenere informazioni e fornire feedback sulle attività.
• Lavorare in coordinamento con l'Help Line e i Sales Representative per gestire i problemi dei clienti.
• Promuovere tutte le iniziative di Werfen presso il cliente.

Relazioni Interne/Esterne

• Service Area Manager
• HelpLine
• Sales Representative
• Application Specialist
• Service Specialist
• Agenzie e clienti

Competenze e capacità richieste

• Conoscenze tecniche e scientifiche specifiche
• Conoscenza del mercato e del cliente
• Conoscenza del business e dell'organizzazione
• Conoscenza di SAP
• Pacchetto Microsoft Office
• Basic Networking
• Conoscenze informatiche

Livello minimo di conoscenza richiesta per la posizione

• Diploma/Laurea in aree scientifiche

Sede di lavoro

Sede di lavoro: Puglia (preferibilmente Province di Brindisi, Lecce e Taranto)

Lavoro in field

Lavoro in field: fino al 90%

SEI LA PERSONA CHE STIAMO CERCANDO?

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