Room Division Manager

Descrizione aziendaRisorse SpA, società specializzata nella ricerca e selezione del personale, per prestigiosa realtà alberghiera termale situata a Montegrotto Terme (PD), ricerca:PosizioneRoom Division ManagerLa risorsa selezionata si occuperà di : Coordinare le attività di Ricevimento, Ricevimento Notturno, Booking Office e Reparto Piani; Definire e monitorare gli standard di accoglienza, comunicazione e servizio al cliente; Supervisionare la qualità delle risposte commerciali, dei preventivi e delle comunicazioni verso gli ospiti; Gestire e monitorare il sistema delle recensioni, analizzando le segnalazioni e promuovendo azioni di miglioramento; Organizzare turnazioni, ferie e coperture del personale in funzione dell'occupazione prevista e degli obiettivi di budget; Supportare la selezione, la formazione e lo sviluppo delle risorse dei reparti assegnati; Garantire la corretta gestione dei dati all'interno del PMS e il rispetto degli adempimenti amministrativi e normativi; Collaborare con la Direzione e con il consulente Revenue Management nella raccolta e nell'analisi dei dati di performance; Gestire e sviluppare i rapporti con tour operator, agenzie e clienti convenzionati già attivi, curando gli aspetti contrattuali e operativi; Monitorare la qualità del servizio e promuovere il miglioramento continuo dei processi organizzativi. Requisiti Esperienza significativa nel settore alberghiero, preferibilmente in strutture di fascia medio-alta o alta; Almeno 3 anni di esperienza in ruoli di coordinamento o responsabilità di team; Esperienza diretta o consolidata collaborazione con il reparto Housekeeping; Ottima conoscenza dei sistemi PMS e dei principali strumenti di distribuzione alberghiera; Capacità di analisi dei dati operativi e dei principali KPI di reparto; Conoscenza della normativa e degli adempimenti legati all'attività di ricevimento alberghiero; Ottima conoscenza della lingua inglese; la conoscenza del tedesco costituirà titolo preferenziale; Disponibilità a lavorare nei fine settimana e nei periodi di maggiore affluenza. Altre informazioniSi offre: Contratto a Tempo indeterminato; CCNL Turismo Alberghi Confcommercio ,1° Livello CCNL Turismo; RAL: € 35.000 - € 40.000; Sede di lavoro: Montegrotto Terme (PD). Non è prevista modalità di lavoro da remoto.

#J-18808-Ljbffr