Road Logistics Customer Service Specialist

Overview Quando lavori nel Freight Forwarding e nelle Operation di Kuehne+Nagel svolgi un ruolo chiave nell'ottimizzare i processi e nel garantire che le merci si muovano in modo efficiente. Ma non è tutto. Il tuo lavoro contribuisce anche a garantire che i farmaci salva vita raggiungano i pazienti in tempo e a consegnare altri prodotti essenziali per la vita di tutti i giorni delle persone, dalle turbine eoliche ai semiconduttori. In Kuehne+Nagel, il nostro contributo conta in più modi di quanto immaginiamo.

Responsibilities

Raccogliere e analizzare il feedback dei clienti, fornendo supporto tempestivo in caso di necessità

Raccogliere dati e fornire informazioni accurate; contribuire all’implementazione della Customer Engagement Strategy garantendo elevati standard di qualità del servizio

Contribuire attivamente alla fidelizzazione dei clienti

Gestire le richieste dei clienti tramite telefono ed email, garantendo risposte rapide, professionali e orientate alla soluzione

Gestire eventuali reclami e problematiche operative, coordinandosi con i team interni per una risoluzione efficace

Qualifications

Minimo 2 anni di esperienza in ruoli di customer service, preferibilmente con almeno 1 anno nel settore trasporti e logistica

Ottima conoscenza del pacchetto MS Office

Ottima conoscenza della lingua italiana e inglese, sia scritta che parlata

Eccellenti capacità relazionali e comunicative, con forte orientamento al cliente

Problem solving e gestione delle priorità in un ambiente dinamico

Benefits In Kuehne+Nagel avrai l’opportunità di sviluppare le tue competenze, contribuire alla definizione dei processi e offrire soluzioni innovative per alcuni dei più grandi clienti al mondo. Siamo in costante espansione del nostro network globale e del portafoglio prodotti, creando opportunità di carriera in diverse funzioni e regioni. In qualità di leader nel settore della logistica, offriamo un ambiente collaborativo, digitale e orientato al cliente, in cui lavorerai con colleghi motivati provenienti da tutto il mondo.

#J-18808-Ljbffr