Rif. 3745 DIRETTORE RESORT
Descrizione dell'offerta
Il Direttore Resort è responsabile della gestione operativa, commerciale e strategica della struttura ricettiva, garantendo alti standard di servizio, redditività e soddisfazione del cliente. Coordina tutti i reparti del resort (hotel 4 stelle superior, foresteria e ristorante), supervisiona il personale e lavora per il miglioramento continuo dell’esperienza dell’ospite.
Responsabilità principali:
- Pianificare, organizzare e supervisionare tutte le attività del resort (reception, housekeeping, ristorazione, manutenzione, amministrazione, ecc.).
- Gestire il budget e i costi operativi, garantendo l’efficienza economica della struttura.
- Sviluppare e implementare strategie commerciali e di marketing per incrementare l’occupazione e il fatturato.
- Curare le relazioni con i clienti, gestendo feedback, reclami e garantendo la qualità del servizio.
- Reclutare, formare e coordinare il personale, promuovendo un clima lavorativo positivo e produttivo.
- Assicurare la conformità a tutte le normative legali, sanitarie e di sicurezza.
- Monitorare i principali KPI (Key Performance Indicators) e redigere rapporti periodici per la proprietà.
Formazione:
- Titolo di studio (Laurea o Diploma) in Economia del Turismo, Hospitality Management o discipline affini (preferibile).
Esperienza:
- Almeno 5-7 anni di esperienza nel settore alberghiero, con almeno 2-3 anni in ruoli di direzione.
- Conoscenza della lingua inglese e francese.