Rif. 3734: Junior Customer Care Operator

Cliente : multinazionale settore spedizioni e logistica

Contenuti della posizione : Il Titolare della Posizione, a diretto riporto del Customer Care Manager si occuperà:

• Interfaccia quotidiana con i clienti, gestire efficacemente le loro richieste, acquisire ordini via telefono / e-mail e fornire un feedback in merito alle consegne degli stessi;
• Inserimento ordini, colloquiando e collaborando con il nostro magazzino per garantire tempistiche ottimali di spedizione, fornire assistenza in merito alle prenotazioni degli scarichi e per le VAS;
• Manutenzione degli ordini a sistema, relativamente alla disponibilità degli articoli e messa in preparazione degli stessi con programmazione delle consegne;
• Gestione dello Stock, inventari.
• Compilazione report, analisi dati

Competenze richieste :

• Esperienza di 1/2 anni nel medesimo ruolo
• Diploma scuola superiore/Laurea triennale
• Buona Conoscenza della lingua inglese Scritta/Orale.
• Pensiero analitico;
• Problem Solving, flessibilità, autonomia;
• Propensione al miglioramento continuo;
• Comunicazione, mediazione, negoziazione, pianificazione;
• Resilienza allo stress;
• Organizzazione e gestione della complessità;
• Ottima conoscenza del pacchetto office.
• Preferenza conoscenza AS400