Rif. 3693: Customer Service Specialist

Cliente:
Nota Multinazionale Americana leader nel proprio settore di riferimento

Contenuto della posizione:
il/la Titolare della posizione, riportando all'Inquiry Leader, dovrà supportare le richieste dei clienti, gestendo preventivi e mantenendo aggiornati i listini prezzi, gli sconti e i prezzi netti approvati, coordinandosi costantemente con le diverse divisioni aziendali.

Responsabilità Principali:

• Gestione delle Richieste:
  Ricevere e gestire le richieste di informazioni tramite un sistema di ticketing online.
• Elaborazione Preventivi:
  Ricevere e gestire le richieste di preventivo tramite un sistema basato su Oracle.
• Conformità e Manutenzione:
  Implementare e rispettare le linee guida locali e globali di pricing e quotazione;
  occuparsi dell’aggiornamento di listini prezzi e sconti.
• Servizio Clienti:
  Garantire un servizio clienti di alto livello combinando dati, conoscenza dei processi e capacità di problem-solving per superare le aspettative del cliente, anche attraverso l'uso di strumenti Lean.

Requisiti:

• Diploma o laurea
• Ottima conoscenza della lingua inglese, gradita la conoscenza della lingua spagnola
• Esperienza pregressa nel ruolo maturata all’interno di contesti aziendali strutturati e complessi
• Familiarità con il pacchetto Office e Power BI.
• Spiccato orientamento al servizio clienti e alla risoluzione dei problemi.
• Capacità di pianificare, organizzare e gestire il proprio tempo in modo efficace.

Sede di lavoro:
Milano (Corsico)