Rezeptionleiter (m/w/d)

Beschreibung:

„Hard to find, hard to forget “: So möchte das MIRAMONTI seinen Gästen in Erinnerung bleiben.

Um diese Vision Wirklichkeit werden zu lassen, suchen wir einen/eine Empfangschef/-in, der/die Professionalität, Herzlichkeit, Präzision und Leidenschaft für die Gastlichkeit vereint. Eine fröhliche, zuverlässige und gut organisierte Person mit Liebe zum Detail, Gästeorientierung und der Fähigkeit, das eigene Team zu führen und zu motivieren.

Aufgaben:

• Koordination und Leitung des Front-Office-Teams
• Empfang der Gäste und Abwicklung von Check-in und Check-out
• Überwachung von An- und Abreisen sowie Reservierungen
• Bearbeitung von Telefonanrufen, E-Mails und Gästeanfragen
• Verkauf von Zimmern, Restaurants, SPA-Angeboten und Zusatzleistungen
• Erledigung von Concierge-Aufgaben und Betreuung individueller Gästewünsche
• Bearbeitung von eventuellen Beschwerden und problematischen Situationen

Fähigkeiten:

• Erfahrung in der Hotellerie, vorzugsweise in einer Führungsposition
• Hervorragende organisatorische, zwischenmenschliche und Problemlösungsfähigkeiten
• Führungsqualitäten, Teamgeist und Serviceorientierung
• Genauigkeit, Professionalität und Liebe zum Detail
• Sehr gute Deutsch-, Italienisch- und Englischkenntnisse
• Kenntnisse in ASA, Korrespondenzmanager, Additive und Hotel Kit sind von Vorteil

MM-Vorteile: