Retail Technical Operations Associate

Siamo Entain. E cerchiamo te.

Entra a far parte di un gruppo internazionale dove le persone vengono prima di tutto.

In Entain Italia troverai un ambiente dinamico, inclusivo e stimolante – in cui potrai esprimere il tuo talento ogni giorno.

Il ruolo: Retail Technical Operations Associate

Sede: Roma / Modalità di lavoro: Ibrido

Inquadramento: Tempo pieno / Tempo determinato / Tempo indeterminato

RAL: K

Il tuo ruolo

Entrerai nel team Institutional e ti occuperai di:

• Gestisce le richieste di assistenza da parte dei punti vendita attraverso il sistema di ticketing, aggiornando costantemente le informazioni e monitorandone lo stato di avanzamento fino a chiusura/risoluzione degli stessi;
• Fornisce assistenza da remoto su problematiche comuni e documentate sia alla rete di vendita che ai fornitori che svolgono assistenza su richiesta dell’azienda;
• Compila i rapporti di intervento tecnico utilizzando i template predefiniti, assicurando completezza, chiarezza e aderenza alle procedure aziendali;
• Supporta la rete vendita nella comprensione delle procedure operative.

Chi stiamo cercando

• Diplomato o Laureato in informatica o affini;
• Gradita precedente esperienza di assistenza tecnica HW e SW;
• Ottima conoscenza dell’ambiente Microsoft;
• Spiccate doti di analisi e problem solving;
• Abilità a trattare con confidenzialità tutte le informazioni con le quali si entra in contatto;
• Abilità di lavorare in modo flessibile;
• Ottime capacità interpersonali e “customer oriented”;
• Ottime capacità interpersonali e organizzative;
• Puntualità e ottima gestione dello stress;
• Abilità di lavorare in team;
• La posizione è full time in regime di turnazione inclusi se previsti domeniche e festivi.

Cosa ti offriamo

• Lavoro flessibile con modello di Smart Working consolidato;
• I nostri uffici sono sempre aperti: il contatto, il clima aziendale e il confronto con i tuoi colleghi/e sono la nostra forza per trovare sempre l’ispirazione giusta;
• Ticket restaurant giornalieri, sia nei giorni on site che quando lavori da remoto;
• Assicurazione Sanitaria integrativa per te e la tua famiglia;
• Agevolazione sull’acquisto dell’abbonamento ai trasporti pubblici;
• Un programma di Wellbeing che si rinnova continuamente;
• Progetti strutturati sulla DE&I.

Ti ritrovi in questa descrizione? Candidati ora.

Fai la differenza insieme a noi.