RETAIL PERFORMANCE MANAGER

Karriere, Società di Ricerca e Selezione del personale (Aut. Min. 15/2021), ricerca per prestigioso e storico brand formale uomo/donna, settore moda e lusso, un/una:

RETAIL PERFORMANCE MANAGER

Sede: Milano (HQ + frequenti trasferte)

Riporto a: Chief Commercial Officer

Dipartimento : Commerciale | Retail

Il Ruolo

Il Retail Performance Manager avrà la responsabilità di trasformare la strategia commerciale in esecuzione impeccabile, massimizzando la redditività e garantendo una customer experience d'eccellenza, contribuendo alle performance economiche e qualitative del network DOS (Directly Operated Stores) del brand.

Il ruolo ha una responsabilità diretta su:

• P&L del canale Retail
• Execution operativa nei negozi
• Sviluppo della clientela e clienteling avanzato
• Performance e accountability del team retail (Store Managers e Area/Cluster)

Responsabilità

1. Retail Performance & P&L

• Gestione P&L: Responsabilità diretta sul conto economico del canale Retail (Top line, Gross Margin, Cost Control).
• KPI Driven Mindset: Monitoraggio quotidiano e ottimizzazione dei principali indicatori, quali Conversion Rate, UPT, ATV, Sell-through e Sales per sqm.
• Action Plans: Definizione di strategie correttive per gli store underperforming e collaborazione con il Finance per forecast e budget.

2. Operations & Execution Excellence

• Standardizzazione: Definizione e miglioramento dei processi operativi (Store execution, Stock management, Replenishment).
• Brand Compliance: Garantire la coerenza tra il posizionamento premium e l'esecuzione in negozio (Visual Merchandising e Service Level).
• Staff Productivity: Ottimizzazione dei costi operativi e della produttività dei team di vendita.

3. Team Leadership & Accountability

• Guida dei Team: Leadership diretta su Store Managers, Department Store Managers e Outlet Managers.
• Coaching: Sviluppo continuo delle competenze retail della forza vendita.

4. Clienteling & Customer Development

• Strategia CRM: Implementazione di una strategia strutturata di Client Acquisition e Retention.
• Top Clients: Supervisione delle attività di clienteling avanzato
• Monitoraggio: Analisi del Repeat Rate e della base clienti attiva in sinergia con il Marketing.

5. Commercial & Merchandising Alignment

• Product Feedback: Fornire feedback costanti al dipartimento Merchandising su fit, percezione del prezzo e competitor.
• Stock Flow: Collaborazione su strategie di allocazione, rotazione dei prodotti e gestione dei Top Seller.
• Outlet Management: Supervisione del canale Off-Price con logiche di marginalità e segmentazione prodotto dedicate.

Il/la Retail Perfomance Manager che stiamo ricercando:

• Ha 8–12 anni di esperienza in ruoli di Retail Management per brand Premium o Luxury .
• Comprovata esperienza nella gestione diretta di network DOS (Directly Operated Stores).
• Track record dimostrato in progetti di Retail Turnaround e miglioramento delle performance.
• Business Acumen: Forte capacità analitica e piena padronanza del P&L.
• Leadership sul campo: Approccio hands-on e capacità di creare cultura della performance attraverso l'esempio.
• Sensibilità al Prodotto: Profonda conoscenza del settore abbigliamento uomo e delle dinamiche del cliente alto di gamma.
• Pragmatismo: Orientamento al risultato e capacità di gestire lo stress in contesti di cambiamento.

La figura farà base a Milano e al contempo sarà di riferimento per i DOS esteri.

La candidatura dovrà prevedere esplicita autorizzazione al trattamento dei dati personali ai sensi del Regolamento UE 2016/679 (GDPR).

La ricerca è rivolta ad entrambi i sessi (L. 903/77 e L. 125/91) e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità (D.lgs. 215/03 e D.lgs. 216/03).