Responsabile Usato

Descrizione azienda

A&C Motors srl, Concessionaria Volkswagen, Audi con sedi a Napoli, Nola, Torre Annunziata e Sant’Agnello dal 1962, è alla ricerca di un Responsabile usato.

Posizione: RESPONSABILE USATO

Il Responsabile usato garantisce il raggiungimento degli obiettivi commerciali usato, accessori e servizi di soddisfazione (CEM) e fidelizzazione del cliente assicurando:

-         la pianificazione degli obiettivi assegnati;

-         l’organizzazione delle attività sul territorio;

-         la preparazione professionale (tecnica e comportamentale);

-         la soddisfazione del team di vendita;

-         la gestione delle criticità contrattuali del cliente;

-         la rilevazione delle aree di miglioramento, la pianificazione delle azioni correttive;

-         la realizzazione e la misurazione dei risultati e il coordinamento costante con il Marketing Manager, il BDC Manager e il Service Manager a garanzia dell’efficacia del processo di vendita di autoveicoli usati.

Competenze e responsabilità richieste :

• Guidare e coordinare i propri collaboratori diretti condividendo le strategie e gli obiettivi aziendali, favorendo nel contempo un clima di lavoro positivo;
• Incontrare regolarmente ciascun consulente alla vendita del reparto usato e identificare azioni di sviluppo e piani di formazione, laddove necessarie;
• Favorire la circolazione delle informazioni e supportare la corretta valutazione dell’Usato (trade in) per massimizzazione le opportunità commerciali Nuovo e Usato;
• Garantire che l’ambiente fisico, relazionale e tecnico-professionale sia totalmente orientato alla soddisfazione del cliente;
• Attuare politiche di valutazione e vendita usato (retail/canali alternativi) per conseguire la redditività e la rotazione dello stock stabilite dalla Direzione;
• Presidiare il ripristino del prodotto usato per ridurre i tempi di rotazione dello stock;
• Garantire l’esatta esecuzione dei processi e l’utilizzo dei sistemi informativi;
• Monitorare gli standard contrattuali e i risultati economici, qualitativi e di Soddisfazione Clienti; definire e intraprendere iniziative finalizzate alla revisione di eventuali deviazioni.
• La figura usufruirà di un percorso di crescita professionale nell’ambito della Concessionaria.

Orari di lavoro :

Da Lunedi a Venerdì, ore 9:00-13:30/15:00-19:00

Sabato, ore 9:00/13:00.