Responsabile Ufficio Customer Sales

Per realtà italiana consolidata nella distribuzione di ricambi auto , parte di un gruppo multinazionale americano con società partner in Europa, cerchiamo un Responsabile Ufficio Customer Sales.

L’azienda opera in un contesto internazionale strutturato e dinamico, con un forte focus sulla qualità del servizio e sull’efficienza dei processi.

Responsabilità

• Coordinamento e gestione del team Customer Service (3 risorse), monitorandone le attività e supportandone lo sviluppo
• Supervisione dell’intero processo di gestione ordini, dal ricevimento all’evasione, garantendo puntualità e accuratezza
• Monitoraggio delle esigenze dei clienti e gestione del follow-up
• Coordinamento delle attività di trasporto, incluse richieste di offerta e selezione delle soluzioni più adeguate
• Collaborazione con stakeholder interni (Operations, Finance, Sales) ed esterni (trasportatori, spedizionieri)
• Gestione e coordinamento di reclami e contestazioni clienti
• Supervisione dei processi amministrativi legati agli ordini (DDT, proforma, packing list, fatturazione, transazioni intercompany)
• Monitoraggio dei KPI e aggiornamento delle dashboard, con individuazione di eventuali criticità e implementazione di azioni correttive
• Promozione di iniziative di miglioramento continuo dei processi e del servizio

Requisiti

• Esperienza nel Customer Service, con responsabilità di coordinamento
• Buona conoscenza dei processi di gestione ordini e logistica
• Esperienza nell’utilizzo di sistemi ERP (preferibile Oracle o WMS)
• Buona conoscenza della lingua inglese (livello B2)
• Diploma o Laurea in ambito economico/amministrativo

Profilo

Completano il profilo capacità di coordinamento e leadership, con attitudine a guidare il team verso il raggiungimento degli obiettivi, promuovendo collaborazione, responsabilizzazione e orientamento al cliente.

Luogo di lavoro: Beinasco

Orario: full time, ingresso ore 08:30/uscita tra le 17:00 e le 17:30 (pausa pranzo flessibile coordinandosi con il team).

Smart working: 1 giorno a settimana

Offerta

Inserimento diretto in azienda con contratto a tempo indeterminato, inquadramento e retribuzione commisurati all'esperienza.

I curricula ricevuti possono essere comunicati all'azienda nostra cliente o ad altre che ne facciano richiesta per valutare un'eventuale assunzione.

I candidati ambosessi (L.903/77) sono invitati a registrarsi su dando il consenso al trattamento dei propri dati personali, ai sensi della normativa vigente sulla privacy.

Un facsimile di domanda di candidatura, comprensivo di informativa sulla privacy (art. 9, comma 3, D.Lgs. 276/03), è presente al seguente link Adecco Italia S.p.A. (Aut. Min. Prot. N.1100-SG del