Responsabile Servizio e Qualità Cliente/Supporto ai sistemi di gestione
Descrizione dell'offerta
Stiamo cercando un Responsabile Servizio e Qualità Cliente per gestire la relazione con i clienti e monitorare la qualità del servizio. Il candidato ideale avrà esperienza nella gestione della qualità, nell’analisi delle performance e nella supervisione degli audit, contribuendo al miglioramento continuo dei processi aziendali. Inoltre, supporterà il Direttore Qualità in attività legate ai sistemi di gestione aziendali.
Responsabilità
- Gestire i reclami clienti e gli audit, garantendo il rispetto degli standard qualitativi.
- Monitorare la soddisfazione del cliente e il vendor rating, proponendo azioni correttive e migliorative.
- Supportare l'implementazione e il mantenimento dei sistemi di gestione ISO (9001, IATF 16949, 14001, 45001, etc.).
- Garantire l’efficacia della formazione coerentemente con i processi aziendali e il miglioramento continuo.
Requisiti
- Laurea/Diploma in discipline tecnico-economiche.
- Almeno 3 anni di esperienza nella qualità (preferibilmente in automotive e gomma).
- Conoscenza di ISO 9001, IATF 16949 e strumenti di qualità automotive (APQP, FMEA, PPAP).
- Conoscenza di Power BI e inglese (min. B2).
- Ottime capacità di comunicazione, problem solving e orientamento al cliente.
Se sei appassionato di qualità e innovazione, candidati ora!