Responsabile Servizio Clienti

Chi siamo?

ELIS , un esempio di Circular Services at Work a livello mondiale, che lavora per garantire ai clienti igiene, benessere e protezione ottimali, ovunque, ogni giorno, in modo sostenibile. I nostri servizi circolari ispirano il nostro impegno:
creano un legame tra noi, i nostri clienti ed il Pianeta unendo le nostre Risorse in tutto il mondo.

Chi stiamo cercando?

Per la nostra sede di Milano (MI) ricerchiamo un* Responsabile Servizio Clienti (Customer Service Manager) , dedicat* al business del Pest Control e si occuperà della gestione post-vendita del portafoglio clienti assegnato e dei tecnici disinfestatori dedicati ai servizi di disinfestazione, derattizzazione e disinfezione, ovvero:

• segue il cliente in tutte le fasi del servizio:
  dall’inserimento contratto su gestionale, all’installazione e al mantenimento del servizio;
  
• mantiene e sviluppa le relazioni commerciali con i clienti;
  
• gestisce gli aspetti di contrattualistica e di adeguamento prezzi dei servizi;
  
• verifica l’andamento del fatturato periodico e la soddisfazione del cliente;
  
• garantisce l’applicazione dei processi aziendali definiti dalla Direzione, supervisionando l’attività dei collaboratori;
  
• gestisce operativamente i collaboratori:
  organizzazione, coordinamento delle attività e promozione della loro crescita professionale;
  
• assicura l’applicazione delle normative relative alla sicurezza sul lavoro (D. Lgs. 81/08).

Cosa ti chiediamo?

• diploma di laurea;
  
• almeno 2-3 annidi esperienza nella gestione di collaboratori (nel mondo GDO – GDS – Retail sono considerati un plus);
  
• attitudine commerciale:
  gestione clienti e sviluppo relazioni commerciali;
  
• abitudine a lavorare per obiettivi;
  
• disponibilità aviaggiare per almeno il 50% del tempo presso i clienti in gestione;
  
• disponibilità ad una mobilità nel nord Italia;
  
• organizzazione,fermezza e grande capacità di negoziazione.

Cosa ti offriamo?

• Contratto a Tempo Indeterminato (CCNL Multiservizi);
  
• Retribuzione Annua Lorda tra 30.000 – 35.000€ (valutata in base all’esperienza);
  
• Retribuzione variabile al raggiungimento degli obiettivi;
  
• Auto ad uso promiscuo;
  
• Programma di formazione di inserimento nel mondo Elis.

Nel rispetto della Legge n. 68/99, ELIS Italia accoglie in via prioritaria le candidature delle Categorie Protette.

Dal 2024, ELIS Italia è anche certificata UNI ISO 45001 e UNI/PdR 125:
2022 (Parità di Genere).

I dati personali rilasciati saranno trattati per finalità di ricerca e selezione da parte di ELIS Italia S.P.A. in riferimento al D. Lgs 196/2003 (Codice Privacy) e del Regolamento UE n. 679/2016 (GDPR).

L’autorizzazione al trattamento dei dati personali ai fini dell’iter di selezione dovrà essere specificata dal candidato all’interno del CV inviato.

Per maggiori informazioni, vi rimandiamo alla Nostra pagina dedicata:
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