Responsabile Qualità clienti

Per azienda cliente leader nelle soluzioni per il settore Lighting ricerchiamo e valutiamo un Customer Quality Assurance manager. La persona inserita a riporto del Customer Care Manager Europa, avrà la responsabilità di coordinare un team di professionisti e sarà responsabile di garantire la
risolvere i reclami tecnici dei clienti all'interno di un contesto
Fornire supporto
tecnico qualificato, garantendo una comunicazione chiara ed efficace con
nell'analisi tecnica approfondita dei prodotti resi.
tecnici dettagliati a supporto dei clienti.
economicamente sostenibili e preservando le relazioni con i clienti.
team di R&D e Produzione per prevenire problematiche di qualità.
monitorare e analizzare KPI e metriche di qualità per identificare trend e
proattivo le iniziative di miglioramento continuo della qualità.
attività di valutazione dei rischi interni e di mercato legati alla
qualità.
Supportare
gestione dei reclami.
corretta ed efficace esecuzione dei processi di qualità all'interno
dell'organizzazione.
Laurea triennale o magistrale in Ingegneria Elettrica/Elettronica, Qualità o discipline tecniche affini.
esperienza nella gestione della qualità cliente, preferibilmente nei
consolidata nella gestione e sviluppo di team.
sistemi di gestione della qualità e delle metodologie di miglioramento
tecnica in elettronica di potenza e/o tecnologia dei driver LED.
della lingua inglese; la conoscenza di altre lingue europee costituisce
colmare differenze culturali e comunicative, dimostrando una leadership
L'azienda promuove un ambiente di lavoro inclusivo e garantisce pari opportunità a tutte le persone, indipendentemente da genere, età, origine, orientamento sessuale o disabilità.»