Responsabile Organizzazione & Operations

Per una realtà italiana nostra cliente in forte crescita nel settore dei servizi, siamo alla ricerca di un/una

RESPONSABILE ORGANIZZAZIONE & OPERATIONS A diretto riporto della Direzione, la risorsa avrà la responsabilità di presidiare e coordinare le attività operative aziendali, garantendo continuità ed efficacia nell’erogazione dei servizi e nella gestione delle attività quotidiane, favorendo l’integrazione tra le diverse funzioni aziendali.

L'obiettivo è garantire che persone, processi e attività operative lavorino in modo coordinato ed efficiente, supportando la crescita dell'organizzazione e il miglioramento continuo dei servizi, con un forte orientamento e attenzione al cliente B2B.

Principali responsabilità:

Coordinare le attività operative legate ai servizi erogati a musei, attrazioni turistiche ed enti culturali

(es. attività legate a biglietteria, accessi, visite guidate, audioguide, voucher, call center e servizi onsite);

Coordinare il team operativo (7-10 risorse)

e supervisionare le attività quotidiane;

Pianificare e monitorare le attività

delle diverse funzioni aziendali, assegnando compiti e priorità, garantendo il rispetto delle scadenze e degli standard di servizio;

Coordinare risorse operative, amministrative, customer care, tecnici e personale presente presso i clienti.

Interfaccia e dialogo con le diverse funzioni aziendali (es. legale, amministrazione), fornendo supporto se richiesto;

Gestire il rapporto quotidiano con clienti

(pubblici e privati), partner e fornitori, con una particolare attenzione alla gestione delle

commesse post-vendita , garantendo il corretto passaggio dal commerciale all’operations;

Supportare la formazione del team sull’ utilizzo degli strumenti operativi e gestionali ;

Contribuire alla definizione e formalizzazione di procedure, strumenti e modalità di lavoro;

Supportare il management nella crescita e nell'organizzazione della struttura.

Profilo ideale:

Laurea in Ingegneria Gestionale

o, alternativamente, in

Economia con un forte orientamento organizzativo e gestionale .

Esperienza

di almeno 3 anni

in ruoli di Organizzazione/Operations , coordinamento servizi o organizzazione aziendale.

Esperienza maturata

nel settore culturale, museale o turistico o, in alternativa, provenienza da contesti di hospitality o tour operating.

Forti capacità organizzative, di problem solving e gestione delle priorità.

Familiarità con processi, pianificazione attività, gestione fornitori e coordinamento di team.

Dimestichezza con strumenti digitali, CRM, piattaforme operative o sistemi gestionali.

Il candidato ideale è una figura con forte potenziale di crescita, approccio analitico e predisposizione alla costruzione di processi, con la capacità di muoversi efficacemente in contesti imprenditoriali ancora in evoluzione, alternando attività di coordinamento, problem solving e gestione operativa quotidiana.

Il ruolo offre l’opportunità di valorizzare l'esperienza già consolidata in ambito Organizzazione/Operations, offrendo al contempo spazi di progressiva evoluzione del perimetro di responsabilità, in linea con lo sviluppo dell’organizzazione.

Sede di lavoro:

Torino (on-site)

RAL prevista:

fino a € 50.000, più welfare.

Rif. VF#56369

Autorizzazione del ministero del lavoro n° 20323/RS

#J-18808-Ljbffr