Responsabile Infrastrutture e Servizi IT

Webgenesys Spa è un Digital Enabler presente nel mercato ICT dal 2009. Grazie alle nostre competenze di System Integrator supportiamo clienti pubblici e privati nel percorso di trasformazione digitale, progettando soluzioni innovative e affidabili.

Operiamo in ambiti strategici quali Sistemi & Cloud, Infrastrutture IT, Cybersecurity, Sviluppo & AI, Ricerca & Innovazione e Smart Collaboration & Intelligent Communication. Con un approccio consulenziale e tecnologie all’avanguardia, sviluppiamo e gestiamo progetti su misura, semplificando i processi e garantendo piena conformità normativa.

Webgenesys fa parte del Gruppo TXT, Global Digital Enabler quotato nel segmento STAR di Borsa Italiana (TXT.MI), ed è inoltre uno dei pilastri di TXT | Public Sector, il polo tecnologico dedicato alla trasformazione digitale delle Pubbliche Amministrazioni.

La Posizione

Siamo alla ricerca di un/una Technical Lead / ICT Operation Manager per la guida e il governo operativo di progetti e servizi IT. La figura sarà responsabile dell'intero ciclo di vita delle commesse, dalla fase di avvio alla consegna finale, garantendo il raggiungimento dei risultati nel pieno rispetto degli standard di qualità, sicurezza e sostenibilità, nonché la conformità a perimetro, costi e tempistiche definite.

Responsabilità principali

1. Project Leadership e Coordinamento Team

• Organizzare, coordinare e guidare il team di progetto, agendo come punto di riferimento tecnico e manageriale.
• Supervisionare l’avanzamento delle attività, assicurando il costante rispetto delle milestone e delle scadenze prefissate.
• Coordinare e monitorare i processi di qualità, garantendone la piena conformità lungo tutto il ciclo di vita del progetto.

2. Service Management e Operations

• Gestire l’implementazione di nuove applicazioni o servizi, assicurando la transizione ottimale verso la fase operativa.
• Pianificare le attività di manutenzione e strutturare i processi di supporto agli utenti finali.
• Garantire la piena conformità delle soluzioni alle specifiche tecniche e funzionali definite in fase di progettazione.
• Presidiare i processi di Incident, Problem e Change Management per assicurare la stabilità dei servizi.

3. Governance, SLA e Relazione con il Cliente

• Agire come principale interfaccia per il Cliente per tutte le tematiche operative e di avanzamento lavori.
• Monitorare i livelli di servizio attraverso la gestione di SLA e KPI, elaborando la relativa reportistica periodica.
• Gestire la pianificazione operativa in ottica di miglioramento continuo dei servizi erogati.

Competenze richieste

• Consolidata esperienza nella gestione di servizi IT e nel presidio di infrastrutture tecnologiche ed in ruoli di Technical Lead, Project Manager tecnico o Operation Manager su progetti complessi.
• Comprovata capacità di coordinamento di risorse tecniche, sia interne che esterne (fornitori/consulenti).
• Padronanza delle metodologie di monitoraggio delle performance e delle attività di reporting direzionale.
• Conoscenza approfondita dei framework di gestione operativa e pianificazione dei servizi.
• Leadership e capacità di gestione di team multidisciplinari.
• Orientamento al risultato e rigoroso rispetto dei vincoli di tempi, costi e qualità.
• Eccellenti doti comunicative e attitudine alla gestione del Cliente.
• Capacità analitica e visione d'insieme sulla sostenibilità e l'impatto dei progetti.

Sede di Lavoro: Milano (On-site)

Perché scegliere Webgenesys:

• Entra in una società attenta al benessere delle persone ed impegnata nel miglioramento dell’ambiente di lavoro: Certificazione Etica SA8000®:2014 e UNI PdR 125:2022;
• Insieme alle aziende Net Service, N&C, Fides e Reevo, Webgenesys è tra i soci fondatori di Italit, rete di imprese 100% italiane, certificate ISO9001 e ISO27001;
• Consolida le tue competenze all’interno di una realtà stimolante, aperta al confronto e fortemente orientata all'innovazione tecnologica;
• Formazione professionale e certificazioni;
• Welfare aziendale.

Il presente annuncio si rivolge a candidati di entrambi i sessi ai sensi della legge (L.903/77 e D.Lgs n. 98/2006, art 27). L'interessato è invitato a inviare la propria candidatura rilasciando specifico consenso al trattamento dei dati personali, ai sensi della nuova normativa europea sulla Privacy, conforme agli artt. 13 e 14 del GDPR (Regolamento (UE), 27 aprile 2016, n. 2016/679).