Descrizione dell'offerta
Per importante centro benessere in provincia di Firenze stiamo ricercando una risorsa da inserire come responsabile guest experience che avrà la responsabilità della Reception e Wellness
Responsabilità
Garantire la qualità dell'esperienza ospite dall'accoglienza al congedo, con supervisione costante
Gestire la pianificazione dei turni, le sostituzioni e l'organizzazione operativa quotidiana dei due reparti
Supervisionare e sviluppare i responsabili e i senior di reparto attraverso feedback strutturato e affiancamento
Monitorare i KPI di soddisfazione ospite e proporre azioni correttive
Collaborare con HR per le selezioni, l'onboarding e la formazione del personale dei due reparti
Segnalare alla COO anomalie e opportunità di miglioramento
Presidiare l'apertura o la chiusura in rotazione, inclusi i weekend
Profilo ideale
solida esperienza in ruoli operativi in contesti di ospitalità di lusso, wellness premium, strutture termali o retail di lusso
Esperienza nella gestione di team di almeno 8–10 persone
Diploma o laurea preferibilmente in hospitality management, turismo o discipline affini
Disponibilità a lavorare su turni dal lunedì alla domenica su rotazione 6/7 giorni (con a rotazione giorno libero sabato o domenica)
Disponibilità su turnazione oraria con presidio nelle varie fasce orarie di apertura del centro benessere dalle 10 alle 24
Opportunità Opportunità di inserimento inizialmente a tempo determinato o in somministrazione a tempo determinato di 6 mesi finalizzato alla trasformazione a tempo indeterminato
Categoria professionale Impiegat* Responsabile guest experience
1° Livello CCNL Acconciatura, Estetica, Tricologia, Centri Benessere
R.A.L. indicativa €39.000 – €46.000
Variabile annuale fino a €5.000 legato a soddisfazione ospiti, performance di reparto e sviluppo del personale dei reparti
Azienda in crescita con prospettive di sviluppo concrete nel medio termine
Ambiente di lavoro che valorizza autonomia e iniziativa
Data inizio prevista: 15/07/2026
Categoria Professionale: Ristorazione E Hotel Management
Città: Firenze (Firenze)
Esperienza e Istruzione
Responsabile dei servizi di ricevimento e portineria in albergo - 36 mesi
Diploma / Accademia
Conoscenze linguistiche
Inglese - Livello Ottimo
Disponibilità oraria
Totale disponibilità
#J-18808-Ljbffr
Responsabilità
Garantire la qualità dell'esperienza ospite dall'accoglienza al congedo, con supervisione costante
Gestire la pianificazione dei turni, le sostituzioni e l'organizzazione operativa quotidiana dei due reparti
Supervisionare e sviluppare i responsabili e i senior di reparto attraverso feedback strutturato e affiancamento
Monitorare i KPI di soddisfazione ospite e proporre azioni correttive
Collaborare con HR per le selezioni, l'onboarding e la formazione del personale dei due reparti
Segnalare alla COO anomalie e opportunità di miglioramento
Presidiare l'apertura o la chiusura in rotazione, inclusi i weekend
Profilo ideale
solida esperienza in ruoli operativi in contesti di ospitalità di lusso, wellness premium, strutture termali o retail di lusso
Esperienza nella gestione di team di almeno 8–10 persone
Diploma o laurea preferibilmente in hospitality management, turismo o discipline affini
Disponibilità a lavorare su turni dal lunedì alla domenica su rotazione 6/7 giorni (con a rotazione giorno libero sabato o domenica)
Disponibilità su turnazione oraria con presidio nelle varie fasce orarie di apertura del centro benessere dalle 10 alle 24
Opportunità Opportunità di inserimento inizialmente a tempo determinato o in somministrazione a tempo determinato di 6 mesi finalizzato alla trasformazione a tempo indeterminato
Categoria professionale Impiegat* Responsabile guest experience
1° Livello CCNL Acconciatura, Estetica, Tricologia, Centri Benessere
R.A.L. indicativa €39.000 – €46.000
Variabile annuale fino a €5.000 legato a soddisfazione ospiti, performance di reparto e sviluppo del personale dei reparti
Azienda in crescita con prospettive di sviluppo concrete nel medio termine
Ambiente di lavoro che valorizza autonomia e iniziativa
Data inizio prevista: 15/07/2026
Categoria Professionale: Ristorazione E Hotel Management
Città: Firenze (Firenze)
Esperienza e Istruzione
Responsabile dei servizi di ricevimento e portineria in albergo - 36 mesi
Diploma / Accademia
Conoscenze linguistiche
Inglese - Livello Ottimo
Disponibilità oraria
Totale disponibilità
#J-18808-Ljbffr
Candidatura e Ritorno (in fondo)
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