Responsabile Gestione Ordini e-Commerce (IN SEDE)

Siamo alla ricerca di persone brillanti e dinamiche che vogliano unirsi alla nostra squadra. Il candidato si dovrà occupare della gestione degli ordini online e gestire le principali mansioni legate all'e-commerce. Le principali attività della risorsa sono riportate di seguito: •gestione degli ordini in ingresso: dalla validazione, fatturazione alla creazione della documentazione necessaria alle spedizioni europee ed extraeuropee; •gestione dei resi e dei rimborsi; •gestione dei reclami e delle contestazioni; •gestione pratiche doganali per importazioni o esportazioni; •gestire la pianificazione delle merci in uscita; •gestire rapporti con clienti e spedizionieri; •monitoraggio spedizioni e resi; •gestione MRN, Geoprice e HS; •massima attenzione nel curare i rapporti con i clienti, svolgendo in maniera efficiente la parte del customer care tramite tutti i canali disponibili (email, live chat e altro); •ricerca continua di nuovi clienti. PROFILO ottima conoscenza della lingua inglese scritta e parlata; elevata attenzione al dettaglio e alla precisione, attitudine al lavoro in team, ottima capacità di problem solving e di analisi; intuito, innovazione, e motivazione; flessibilità e voglia di crescere in un'azienda dinamica. CONSIGLI Se possiedi conoscenze informatiche, sei una persona analitica e organizzata e possiedi ottima conoscenza della lingua inglese, ti stiamo aspettando! Esperienze precedenti in quest'ambito, sono considerate un PLUS. DISPONIBILITA’ IMMEDIATA - NO LAVORO DA REMOTO