Responsabile front office

ADDETTO/A FRONT OFFICE Grassi Assicurazioni · Sassari · Full time CHI SIAMO Grassi Assicurazioni nasce nel 1998 ed è oggi una delle agenzie assicurative più strutturate del nord Sardegna, con quattro sedi — Sassari, Ittiri, Alghero e Ozieri — e una squadra organizzata per funzioni, con ruoli definiti e percorsi di crescita scritti. La nostra missione.

Proteggiamo i sacrifici delle persone e le aiutiamo a pianificare il raggiungimento dei loro sogni. Ascoltiamo i loro bisogni per trasformarli in soluzioni chiare e trasparenti, coerenti con i loro progetti di vita. La nostra visione.

Esistiamo per essere il punto di riferimento, proteggendo e sostenendo quotidianamente chiunque abbia un sogno. Il lavoro di ciascuno, in agenzia, si misura su quattro valori. Competenza — sosteniamo la crescita e alleniamo le abilità che ci consentono di essere punto di riferimento nel mercato assicurativo e finanziario. Onestà — guidati dalla nostra integrità morale, costruiamo soluzioni personalizzate e coerenti. Passione — spinti dall’amore per il nostro lavoro, siamo alla costante ricerca di innovazione per garantire l’eccellenza del nostro metodo. Responsabilità — con attenzione ci prendiamo cura dei bisogni reali delle persone, per aiutarle a fare scelte consapevoli.

LA POSIZIONE Per rafforzare la nostra struttura cerchiamo un/una Addetto/a Front Office per la sede di Sassari. È la persona che accoglie chi entra in agenzia, che risponde a chi chiama e che dà il primo contributo alla qualità del nostro servizio. Nel dettaglio, ti occuperai di: accoglienza dei clienti in sede, al telefono e sui canali digitali; ascolto delle richieste e loro indirizzamento alla funzione competente; gestione della documentazione precontrattuale, dei consensi privacy e dell’archiviazione digitale; supporto ai clienti nelle attività successive alla vendita: modifiche, chiarimenti, solleciti, raccolta documenti; assistenza nella fase di apertura di un sinistro e passaggio della pratica al referente; incassi diretti, quietanzamento mensile e monitoraggio delle scadenze; gestione dell’agenda degli appuntamenti dei consulenti e aggiornamento del CRM aziendale.

CHI CERCHIAMO Non è richiesta esperienza nel settore assicurativo: la tecnica, la normativa e i nostri strumenti li insegniamo noi. Cerchiamo invece queste capacità, che valuteremo nel colloquio e in una breve prova pratica. Precisione nella gestione di dati e documenti e attenzione al dettaglio. Buone capacità di ascolto e di sintesi, con proprietà di linguaggio scritto e orale. Capacità di organizzare il proprio lavoro e di gestire più attività in parallelo. Riservatezza e correttezza nel trattamento di informazioni sensibili. Predisposizione al lavoro di squadra e alla collaborazione fra funzioni diverse. Requisiti necessari: diploma di scuola secondaria superiore e requisiti di onorabilità previsti per l’iscrizione al Registro Unico degli Intermediari, sezione E — all’iscrizione e alla relativa formazione provvediamo noi; buona dimestichezza con gli strumenti informatici di uso comune; automunito/a, per la copertura occasionale della sede di Ozieri, con trasferte rimborsate; disponibilità all’ingresso entro novembre 2026. Costituiscono titolo preferenziale una precedente esperienza a contatto con il pubblico e la conoscenza di sistemi CRM o gestionali.

CHE COSA OFFRIAMO Al tuo ingresso ricevi un piano di inserimento personalizzato, con obiettivi definiti, un responsabile per ogni fase e momenti di verifica fissati in calendario. La crescita è misurata su uno strumento che usiamo per tutti i ruoli dell’agenzia: una matrice che descrive, competenza per competenza, il livello richiesto dalla funzione e quello raggiunto. Saprai sempre a che punto sei.

TAPPE E TRAGUARDI Primi tre mesi

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Formazione obbligatoria completata e iscrizione al RUI avviata; autonomia sul primo contatto con il cliente, sulla gestione documentale e sugli incassi diretti. Primo anno

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Autonomia sull’intero perimetro del ruolo e conseguente primo avanzamento retributivo. A conclusione del percorso e raggiunto l’ allineamento delle competenze richieste

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Conferma a tempo indeterminato

Condizioni contrattuali ed economiche: contratto a tempo pieno, con percorso strutturato verso la conferma a tempo indeterminato — CCNL Sindacato Nazionale Agenti; retribuzione annua lorda compresa fra 20.000 e 24.000 euro, definita in base al livello di competenza raggiunto secondo i criteri della matrice, che ti vengono consegnati per iscritto insieme alla proposta di assunzione; buoni pasto di 8 euro per ogni giornata lavorativa come da regolamento aziendale; orario dal lunedì al venerdì, 8:30 – 13:00 e 15:00 – 18:00, presso la sede di Sassari.

COME CANDIDARSI Invia il tuo curriculum aggiornato e una breve lettera di presentazione a [email protected], indicando “Front Office” nell’oggetto.

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Il presente annuncio è rivolto a candidati di ambo i sessi ai sensi del D. Lgs. 198/2006 e si rivolge a persone di tutte le età e nazionalità ai sensi dei D. Lgs. 215/03 e 216/03.