Responsabile front office
Descrizione dell'offerta
Per prestigioso Hotel 5 stelle situato in Toscana, siamo alla ricerca di una figura di Capo Ricevimento con consolidata esperienza nel ruolo, capace di garantire elevati standard di accoglienza e di coordinare con professionalità il reparto Front Office.
Le interessa questa opportunità? Si candidi in fretta, è previsto un elevato volume di candidature. Scorra verso il basso per leggere la descrizione completa.
La risorsa sarà responsabile della gestione operativa e organizzativa del Ricevimento, supervisionando il team di Reception e assicurando un servizio impeccabile, in linea con i più alti standard dell’hotellerie di lusso.
Principali responsabilità:
- Coordinare e supervisionare tutte le attività del Front Office (check-in, check-out, accoglienza ospiti, concierge, guest relations)
- Gestire, formare e motivare il team di Ricevimento
- Garantire un elevato livello di customer satisfaction e la risoluzione tempestiva di eventuali criticità
- Monitorare e ottimizzare le procedure operative e gli standard di servizio
- Collaborare con i reparti Housekeeping, F&B, Booking e Direzione per assicurare la massima efficienza operativa
- Gestire planning turni, presenze e organizzazione del personale di reparto
- Supervisione delle attività amministrative di cassa, reportistica e controllo prenotazioni
- Cura della reputazione della struttura e dell’esperienza ospite
Requisiti richiesti:
- Esperienza comprovata nel ruolo di Capo Ricevimento , preferibilmente in strutture 4* o 5*
- Ottime capacità di leadership e gestione del team
- Forte orientamento al cliente e problem solving xdwybme
- Conoscenza fluente della lingua inglese; la conoscenza di una seconda lingua costituisce titolo preferenziale
- Ottima conoscenza dei principali PMS alberghieri
- Precisione, affidabilità e standing professionale adeguato al contesto luxury hospitality
Si offre:
- Inserimento in prestigiosa realtà alberghiera 5*
- Ambiente dinamico e altamente qualificato
- Concrete possibilità di crescita professionale
- Alloggio incluso