Descrizione dell'offerta
Informazioni sul ruolo
Il/la SPA Manager sarà responsabile della gestione e coordinamento delle attività operative della SPA, garantendo elevati standard di qualità nei trattamenti e nell’esperienza ospite.
Responsabilità
Gestire e coordinare tutte le attività operative della SPA e supervisionarne il team.
Garantire il corretto funzionamento quotidiano dei servizi wellness e trattamenti.
Pianificare turni di lavoro e copertura dei servizi in base all’occupazione.
Assicurare elevati standard di qualità nei trattamenti e nell’esperienza ospite.
Monitorare la soddisfazione degli ospiti e intervenire su eventuali criticità.
Gestire accoglienza e customer experience all’interno dell’area SPA.
Promuovere servizi, trattamenti, pacchetti e prodotti retail (upselling).
Gestire prenotazioni, agenda trattamenti e flussi di clientela.
Controllare il rispetto dei protocolli di igiene, sicurezza e normative vigenti.
Supervisionare la pulizia, l’ordine e la manutenzione delle aree SPA.
Verificare il corretto utilizzo di attrezzature e prodotti professionali.
Gestire inventario, ordini e approvvigionamento di prodotti SPA e cosmetici.
Monitorare costi operativi e contribuire al raggiungimento degli obiettivi economici.
Gestire reclami o richieste particolari degli ospiti.
Collaborare con Direzione Hotel e altri reparti per offerte integrate wellness.
Garantire un ambiente rilassante, coerente e in linea con gli standard della struttura.
Pianificare attività promozionali e iniziative stagionali.
Qualifiche
Esperienza pregressa nel ruolo di Spa Manager, Assistant Spa Manager o in posizioni di coordinamento presso SPA, resort o strutture alberghiere.
Conoscenza approfondita del settore wellness, dei trattamenti benessere e delle dinamiche operative di una SPA.
Capacità di pianificazione, organizzazione e gestione delle attività operative del reparto.
Orientamento al raggiungimento degli obiettivi commerciali e alla massimizzazione dei ricavi.
Ottime capacità di leadership, problem solving e gestione delle priorità.
Spiccato orientamento all'ospite e attenzione alla qualità del servizio.
Eccellenti capacità comunicative e relazionali.
Buona conoscenza dei principali strumenti informatici e dei software gestionali dedicati alla prenotazione e gestione dei servizi SPA.
Ottima conoscenza della lingua inglese, sia scritta che parlata; la conoscenza di ulteriori lingue straniere sarà considerata un plus.
Compenso e pacchetto retributivo Sede di lavoro: Palazzo Sozzini Malavolti – Siena (SI). Contratto a tempo determinato. Retribuzione: € 26.700 – € 30.000 annui lordi, commisurata all’esperienza. Sistema di incentivazione, opportunità di crescita professionale in un contesto internazionale, accesso alle Staff Rates Accor.
Dichiarazione di pari opportunità L'offerta si intende rivolta a persone di ogni genere, nel rispetto del D.Lgs. n. 198/2006, dei D.Lgs. n.215 e n. 216 del 2003 sulla parità di trattamento, e della Direttiva (UE) 2023/970 sulla trasparenza salariale.
#J-18808-Ljbffr
Responsabilità
Gestire e coordinare tutte le attività operative della SPA e supervisionarne il team.
Garantire il corretto funzionamento quotidiano dei servizi wellness e trattamenti.
Pianificare turni di lavoro e copertura dei servizi in base all’occupazione.
Assicurare elevati standard di qualità nei trattamenti e nell’esperienza ospite.
Monitorare la soddisfazione degli ospiti e intervenire su eventuali criticità.
Gestire accoglienza e customer experience all’interno dell’area SPA.
Promuovere servizi, trattamenti, pacchetti e prodotti retail (upselling).
Gestire prenotazioni, agenda trattamenti e flussi di clientela.
Controllare il rispetto dei protocolli di igiene, sicurezza e normative vigenti.
Supervisionare la pulizia, l’ordine e la manutenzione delle aree SPA.
Verificare il corretto utilizzo di attrezzature e prodotti professionali.
Gestire inventario, ordini e approvvigionamento di prodotti SPA e cosmetici.
Monitorare costi operativi e contribuire al raggiungimento degli obiettivi economici.
Gestire reclami o richieste particolari degli ospiti.
Collaborare con Direzione Hotel e altri reparti per offerte integrate wellness.
Garantire un ambiente rilassante, coerente e in linea con gli standard della struttura.
Pianificare attività promozionali e iniziative stagionali.
Qualifiche
Esperienza pregressa nel ruolo di Spa Manager, Assistant Spa Manager o in posizioni di coordinamento presso SPA, resort o strutture alberghiere.
Conoscenza approfondita del settore wellness, dei trattamenti benessere e delle dinamiche operative di una SPA.
Capacità di pianificazione, organizzazione e gestione delle attività operative del reparto.
Orientamento al raggiungimento degli obiettivi commerciali e alla massimizzazione dei ricavi.
Ottime capacità di leadership, problem solving e gestione delle priorità.
Spiccato orientamento all'ospite e attenzione alla qualità del servizio.
Eccellenti capacità comunicative e relazionali.
Buona conoscenza dei principali strumenti informatici e dei software gestionali dedicati alla prenotazione e gestione dei servizi SPA.
Ottima conoscenza della lingua inglese, sia scritta che parlata; la conoscenza di ulteriori lingue straniere sarà considerata un plus.
Compenso e pacchetto retributivo Sede di lavoro: Palazzo Sozzini Malavolti – Siena (SI). Contratto a tempo determinato. Retribuzione: € 26.700 – € 30.000 annui lordi, commisurata all’esperienza. Sistema di incentivazione, opportunità di crescita professionale in un contesto internazionale, accesso alle Staff Rates Accor.
Dichiarazione di pari opportunità L'offerta si intende rivolta a persone di ogni genere, nel rispetto del D.Lgs. n. 198/2006, dei D.Lgs. n.215 e n. 216 del 2003 sulla parità di trattamento, e della Direttiva (UE) 2023/970 sulla trasparenza salariale.
#J-18808-Ljbffr
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