Responsabile Di Servizio F&B | Stazione Di Padova

Responsabile di Servizio F&B | Stazione di Padova LAGARDERE TRAVEL RETAIL ITALIA Padova, Italia

Lagardère Travel Retail, una delle due divisioni del gruppo Lagardère, è leader mondiale all’avanguardia nel settore del Travel Retail. Con oltre 160 anni di esperienza nel settore del Travel Retail dall'apertura del primo bookstore nel 1852 a Parigi Gare de Lyon, offriamo ogni giorno nuove esperienze ai viaggiatori. Elaboriamo e forniamo proposte di valore ottimali per i nostri landlord e ci impegniamo per diventare il loro partner di fiducia. Operando su oltre 4.800 negozi attraverso Travel Essentials, Duty Free & Luxury e Foodservice negli aeroporti, stazioni ferroviarie e altre strutture in 42 paesi nel mondo, nel 2021 abbiamo generato 2,9 miliardi di vendite.

Lagardère Travel Retail Italia ricerca Responsabile di Servizio da inserire presso i nostri locali della Stazione di Mestre.

La posizione collabora al raggiungimento degli obiettivi di performance dei punti vendita assegnati, attraverso il coordinamento delle risorse umane durante il turno e monitorando costantemente gli standard di offerta, qualità, sicurezza e servizio alla clientela erogati.

Responsabile di Servizio

Presidia l’accoglienza e l’assistenza ai clienti;

Ascolta i suggerimenti e risponde ai reclami dei clienti;

Coordina il personale front-line, assegnando responsabilità e dando indicazioni operative in merito alle attività quotidiane, monitorando costantemente la qualità dell’offerta, la sicurezza nei luoghi di lavoro e i più elevati standard di servizio al clie

Conosce gli obiettivi di performance e i risultati raggiunti quotidianamente e periodicamente dal punto vendita e li condivide costantemente con il team assegnato nel turno;

Rappresenta un punto di riferimento nel punto vendita relativamente al modello di Qualità del Servizio e ne supervisiona l’implementazione nella relazione di vendita da parte di tutti gli addetti;

È il punto di riferimento per i neoassunti;

Supporta l’implementazione delle azioni di store marketing definite dall'azienda;

Segue l’adeguato approvvigionamento del punto vendita assegnato, effettuando gli ordini;

Effettua gli inventari, essendo responsabile della corretta rilevazione ed imputazione dei dati nel sistema gestionale;

Ha la responsabilità dei ricavi e dell'accuratezza delle registrazioni di cassa nell'ambito del turno gestito;

Supporta l'attività operativa del punto vendita, qualora le circostanze lo richiedano e al fine di favorirne lo snellimento e risolvendo eventuali disservizi.

Requisiti

Diploma di maturità

Esperienza pregressa nel ruolo di almeno 1 anno

Buona conoscenza della lingua inglese

Disponibilità a lavoro FULL-TIME 40 ore settimanali su turni, anche notturni, 5 giorni a settimana, 8 ore al giorno

Sede di lavoro: stazione di Padova

Inquadramento e retribuzione secondo il CCNL Turismo e Pubblici Esercizi ristorazione collettiva e commerciale e turismo (FIPE) 3° livello

Retribuzione lorda: da € 25.200 a 27.000;

Tredicesima e quattordicesima;

Pausa retribuita;

Mensa aziendale;

Affiancamento e formazione continua.

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