Descrizione dell'offerta
Responsabile del Servizio Clienti (Customer Service Manager)
Pronto/a a candidarsi? La preghiamo di leggere la descrizione almeno una volta prima di fare clic su "Candidati". Italia Ottima retribuzione + Bonus + Auto aziendale
Stiamo selezionando un esperto Direttore del Servizio Clienti (Customer Service Director) per conto di un'importante azienda operante nel settore dell'automazione e dell'intralogistica in Italia. Il nostro cliente fornisce soluzioni automatizzate di intralogistica per i magazzini; la figura prescelta avrà la responsabilità di gestire i rapporti con i clienti, il budget, il conto economico (P&L), i contratti e altre attività correlate.
È fortemente gradita un'esperienza pregressa in aziende del settore dell'intralogistica automatizzata.
Per questa posizione è possibile risiedere in qualsiasi parte d'Italia, pur essendo necessaria la disponibilità a trasferte presso i magazzini dei clienti e, occasionalmente, presso la sede centrale di Milano.
Principali responsabilità: Gestione del budget Capacità di gestire obiettivi di fatturato, redditività e produttività Coordinamento di figure manageriali Gestione dei contratti Conoscenza delle normative in materia di salute e sicurezza sul lavoro Esperienza nello sviluppo della crescita e della redditività del settore servizi Gestione e fidelizzazione dei clienti Competenza nell'uso di SAP, sistemi CRM e applicazioni Microsoft
Esperienza richiesta:
Comprovata esperienza di leadership nel Customer Service, nelle Service Operations o in ruoli manageriali analoghi Esperienza consolidata nella guida di manager e team internazionali Responsabilità dimostrata nella gestione di budget, risultati aziendali e sviluppo del personale Esperienza xjncmbx nella vendita di servizi, accordi di manutenzione e contratti di assistenza Solido storico nella gestione delle relazioni con clienti chiave e nello sviluppo della clientela Esperienza nell'implementazione di strategie aziendali e di servizio al cliente
TXM Recruit è un datore di lavoro che garantisce pari opportunità. Qualora avessi esigenze specifiche o necessitassi di assistenza o adattamenti ragionevoli durante il processo di selezione a causa di disabilità o condizioni di salute a lungo termine, faremo del nostro meglio per supportarti
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