Responsabile del Customer Service

Società che commercializza sistemi elettromedicali con sede a Bologna, cerca il Responsabile del Customer Service.

Principali mansioni:

• Gestire e coordinare il team tecnico di assistenza post-vendita, assicurando una copertura tempestiva ed efficace delle richieste dei clienti.
• Pianificare e monitorare le attività di manutenzione preventiva, predittiva e correttiva.
• Gestire direttamente i rapporti con i clienti per i casi critici e per gli aspetti contrattuali legati ai servizi post-vendita.
• Collaborare con l’Area Offerte e Gare per la gestione delle garanzie e dei contratti di manutenzione.
• Curare la formazione tecnica del team e contribuire allo sviluppo di nuove procedure operative.

Competenze richieste:

• Diploma in ambito informatico/elettronico, o Laurea tecnica.
• Esperienza consolidata (almeno 8-10 anni) in ruoli tecnici o di coordinamento di servizi post-vendita (preferibilmente nel settore elettromedicale, o biomedicale).
• Capacità di gestione di team operativi e di interazione con clienti di elevata complessità.
• Ottima padronanza di strumenti informatici e piattaforme per la gestione dei servizi.
• Capacità relazionali e attitudine al Problem Solving operativo.
• Attitudine al lavoro in team e alla formazione continua.
• Orientamento al cliente e alla qualità del servizio.
• Ottima padronanza della lingua inglese.
• Disponibilità ad effettuare trasferte sul territorio nazionale.
• Disponibilità a partecipare a corsi o congressi sia su territorio nazionale che all'estero.

Requisito preferenziale:

• Competenze tecniche sull'utilizzo di apparecchiature elettromedicali

Contratto di lavoro Commercio con inquadramento di 1° livello e benefit da definire sulla base dell’esperienza maturata in analoga posizione

Orario di lavoro full time, da lunedì a venerdì.

I candidati interessati possono candidarsi rispondendo al seguente annuncio e allegando il proprio curriculum vitae.