RESPONSABILE CUSTOMER SERVICE -VICENZA OVEST
Descrizione dell'offerta
Per Rossi Catering di Altavilla Vicentina cerchiamo un/una RESPONSABILE CUSTOMER SERVICE da inserire presso la ns sede di VICENZA OVEST.
La persona si occuperà di:
1) coordinare e controllare le attività sia del team sia dei partner esterni, cercando di ottimizzare i processi e le procedure del customer service con l’obbiettivo di dare assistenza agli agenti e/o direttamente ai clienti relativamente i prodotti e/o il servizio erogato;
2) minimizzare i tempi di risposta e risoluzione delle problematiche;
3) gestire il servizio post-vendita, eventuali resi, reclami, ritardi di consegna..;
4) monitorare i KPI condivisi;
5) preparare i report sulle prestazioni della propria area di competenza;
6) conoscenza buona della lingua Inglese.
Si richiede esperienza nel ruolo e coordinamento di personale, gradita laurea in ambito economico/ingegneria gestionale o similare.
Disponibilità dal lunedì al venerdì full time.
Assunzione diretta.