Responsabile Customer Service

Randstad Talent Selection è la specialty che si occupa di Ricerca & Selezione di professionisti qualificati.

Per storica azienda di progettazione e costruzione impianti industriali, siamo alla ricerca di un:

RESPONSABILE CUSTOMER SERVICE

Si offre : inserimento diretto in azienda con contratto a tempo indeterminato, CCNL industria 13 mensilità. RAL indicativa di 40.000€ + premio di risultato.

Orario di lavoro : giornata classica, disponibilità a trasferte

Luogo di lavoro : Borgo Ticino (NO)

Di cosa ti occuperai?

Nel ruolo di Responsabile Customer Service, gestendo una risorsa, riferirai al direttore commerciale/direttore tecnico e avrai come interfaccia il personale dell'ufficio tecnico, i collaboratori della produzione, il responsabile automazione, i montatori, i collaudatori e i trasfertisti.

Nello specifico, ti occuperai di:

• rispondere, gestire e risolvere le richieste di assistenza tecnica da parte dei clienti con l’ausilio dei collaboratori interni;
• gestire la fornitura di ricambi ed assistenza tecnica, formulando offerte, organizzando e gestendo gli interventi tecnici in collaborazione col direttore di produzione che fornisce il personale interno;
• tracciare le attività e monitorare la loro chiusura;
• formulare offerte per revisioni (in collaborazione col direttore commerciale e il direttore tecnico);
• emettere le conferme d’ordine ricambi e revisioni;
• inserire a gestionale le commesse ricambi (assistenza o parti di ricambio) o revisione e comunicare agli enti interessati le attività da svolgere;
• tenere traccia delle commesse ricambi e revisioni e accertarsi che vengano evase nei tempi e nelle modalità concordate;
• organizzare riunioni periodiche per verificare lo stato delle commesse e la pianificazione di sua competenza;
• pianificare e organizzare le trasferte per gli interventi tecnici e le messe in funzione;
• monitorare l’operato dei tecnici in trasferta e adoperarsi per garantire il rispetto del budget precedentemente preventivato;
• consuntivare le ore e i costi delle MIF;
• preparare e inviare la documentazione sulla sicurezza alla clientela che richiede assistenze tecniche o messe in funzione.

Quali requisiti cerchiamo?

• esperienza di lavoro similare per azienda costruttrice di macchinari su commessa;
• Diploma e competenze in ambito tecnico;
• buona conoscenza lingua inglese;
• possibilmente seconda lingua (francese e/o tedesco);
• conoscenza della meccanica in generale;
• buona capacità organizzativa;
• buona capacità di relazionarsi con la clientela e col personale interno;
• disponibile a viaggi di breve durata per visite clienti;
• buona conoscenza applicativi office.

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La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L.903/77). Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR) sul sito