Responsabile Customer Care

Team dedicato alle attività di assistenza ai clienti è alla ricerca di un Responsabile per la Gestione dell'Area, con responsabilità operative e organizzative.

Attività Previste:

Gestire e coordinare il team del customer care

Sviluppare procedure per migliorare l'efficienza del servizio clienti

Monitorare le performance del team e implementare azioni correttive

Risolvere i problemi dei clienti e gestire le controversie

Fornire supporto e consulenza ai clienti

Assicurare un elevato livello di soddisfazione del cliente

Requisiti:

Eccellenti capacità comunicative e relazionali

Orientamento al cliente e problem solving

Capacità di gestione del team e del tempo

Conoscenza dei principi di customer relationship management

Abilità nell'utilizzo di strumenti informatici e software gestionali

Offerta

Assunzione con contratto full time a termine

Valutazione aperta a candidati con diploma recente

Attività svolte secondo procedure operative condivise

Graduale acquisizione delle competenze attraverso esperienza diretta

Inserimento con orientamento pratico sulle attività da svolgere

Coordinamento interno nelle attività operative

#J-18808-Ljbffr