Responsabile Customer Care

Per una PMI specializzata nella progettazione e nella produzione nel settore della refrigerazione e dell’isolamento, Risorse SpA ricerca:Responsabile Customer Care – Ufficio CommercialeLa risorsa selezionata avrà il compito di coordinare e gestire il team di Customer Care, garantendo un servizio efficiente e di qualità ai clienti e supportando le attività commerciali in stretta collaborazione con la Direzione Vendite.Responsabilità principaliCoordinamento e gestione del team Customer CareSupervisione delle attività di gestione ordini, assistenza clienti e supporto post-venditaMonitoraggio delle richieste clienti e delle tempistiche di rispostaOttimizzazione dei processi interni del servizio clientiCollaborazione con il Direttore Vendite, a cui la figura riporterà direttamenteSupporto alle attività commerciali e partecipazione occasionale a fiere di settoreEsperienza pregressa nel coordinamento e nella gestione di team in ambito customer service, back office commerciale o ruoli analoghiOttime capacità organizzative e di gestione delle prioritàBuone doti relazionali e orientamento al clienteConoscenza professionale di inglese e franceseLa conoscenza del tedesco sarà considerata un plusEsperienza nell’utilizzo di CRM (preferibilmente Salesforce)Inserimento diretto a tempo indeterminatoRAL € 38.000 su 13 mensilitàCCNL di riferimento: Legno Arredamento Piccola IndustriaRuolo con responsabilità di coordinamento e interfaccia diretta con la Direzione VenditeZona lavoro: Avigliana (TO)La posizione prevede lo svolgimento dell’attività in sede, senza possibilità di smart working.Sono previste sporadiche trasferte per fiere di settore. #J-18808-Ljbffr