Responsabile Contract Management e Servizi Generali

Chaberton Professionals è una delle divisioni di recruitment di Chaberton Partners. Dalla nostra sede principale di Lugano supportiamo le aziende clienti nella ricerca e selezione di profili di Middle e Top Management. Il nostro obiettivo è creare storie di successo e arricchire il bacino di talenti all’interno delle aziende clienti.

Contesto organizzativo

Nel quadro di un articolato percorso di sviluppo e trasformazione organizzativa, il nostro Cliente, grande realtà leader nel settore di riferimento, ha avviato un’evoluzione significativa dei propri modelli di governance, con l’obiettivo di rafforzare i presidi di controllo, introdurre processi più strutturati e incrementare l’efficienza complessiva della catena del valore. In tale contesto, la costituzione di una Funzione Acquisti evoluta rappresenta una leva strategica per l’organizzazione. All’interno di questo scenario di cambiamento, la Funzione Contract Management e Servizi Generali assume un ruolo chiave come elemento abilitante della trasformazione, ponendosi al centro dell’interazione tra governance, operatività e qualità dei servizi. La funzione è chiamata a presidiare in modo integrato la contrattualistica aziendale e la gestione dei servizi generali, in un contesto caratterizzato da elevati volumi, pluralità di fornitori e significativa complessità regolatoria.

Il Contract Management non si limita a un controllo formale dei contratti, ma svolge una funzione strategica di governo dell’intero ciclo di vita contrattuale, contribuendo alla definizione delle linee guida per il piano fabbisogni, assicurando coerenza con gli obiettivi aziendali e operando come partner della Funzione Acquisti nella costruzione di modelli comuni, strutturati e sinergici.

Descrizione della posizione

Scopo e obiettivi della posizione

La posizione ha la responsabilità di presidiare, sviluppare e governare in modo integrato la Funzione Contract Management e Servizi Generali, assicurando:

• la corretta gestione del ciclo di vita dei contratti;
• la qualità, la continuità e l’efficienza dei servizi generali;
• il rispetto dei requisiti di compliance normativa, sostenibilità ed efficienza operativa.

Il ruolo contribuisce in maniera diretta al rafforzamento dei modelli di governance e di controllo aziendale, operando in stretto coordinamento con la Funzione Acquisti e con i principali stakeholder interni ed esterni.

Principali responsabilità

Contract Management

• Definire le linee guida strategiche per la predisposizione del piano fabbisogni, aggregando le esigenze delle diverse direzioni e funzioni di staff;
• Predisporre e monitorare il piano dei fabbisogni, analizzando la ripetitività degli acquisti e proponendo piani aggregati e iniziative di ampliamento e razionalizzazione della base fornitori;
• Collaborare con le strutture tecniche per l’identificazione delle esigenze di catalogo elettronico e per lo sviluppo di strumenti digitali a supporto dei processi;
• Introdurre e presidiare un sistema strutturato di monitoraggio delle performance contrattuali, attraverso KPI, indicatori di adempimento, analisi delle baseline di sostenibilità e valutazione continua dei risultati;
• Garantire la correttezza, la tracciabilità e la compliance della contrattualistica lungo l’intero ciclo di vita del contratto;
• Monitorare il processo di applicazione delle penali, definendone le tipologie e verificandone l’effettiva applicazione;
• Analizzare e mappare gli standard di qualità previsti nell’esecuzione delle prestazioni da parte dei fornitori;
• Governare i meccanismi di qualità del servizio dei fornitori, anche attraverso la gestione di comitati di valutazione delle performance;
• Assicurare il presidio delle scadenze contrattuali e dei processi di rinnovo;
• Fornire supporto alle funzioni operative coinvolte nell’esecuzione dei contratti.

Sostenibilità e supply chain responsabile

• Presidiare i processi di Circular e Sustainable Supplier, monitorandone l’avanzamento;
• Analizzare e sviluppare le potenzialità di efficientamento energetico lungo la catena di fornitura;
• Integrare i temi ESG nei modelli di controllo e nella reportistica direzionale, contribuendo al raggiungimento degli obiettivi di sostenibilità aziendali.

Servizi Generali e Real Estate

• Definire la strategia di General Services e Real Estate per quanto di competenza;
• Presidiare i processi relativi a uffici, immobili, arredi, servizi di pulizia, flotta veicoli, mense e sistemi di welfare;
• Disegnare e implementare il modello operativo end-to-end dei Servizi Generali e del Real Estate, garantendone la piena compliance normativa e procedurale;
• Coordinare le iniziative legate ai green building;
• Definire standard e linee guida tecniche per interventi su real estate, flotta aziendale e servizi al personale;
• Operare nel rispetto delle Procedure e delle Istruzioni Operative del Sistema di Gestione Integrato, contribuendo al rafforzamento dei presidi di controllo e qualità.

People Management

• Coordinare e sviluppare un team strutturato dedicato ai Servizi Generali;
• Esercitare una leadership solida e inclusiva, favorendo l’evoluzione delle competenze, il senso di responsabilità e l’allineamento agli obiettivi aziendali;
• Accompagnare il team in un contesto di evoluzione dei processi e dei modelli operativi.

Requisiti della posizione

Titolo di studio

• Laurea in Ingegneria o Economia

Esperienza professionale

• Esperienza complessiva: almeno 15 anni
• Esperienza maturata all’interno di grandi organizzazioni complesse e strutturate, operanti in contesti regolati

Competenze tecniche

• Solida esperienza in Contract Management e Servizi Generali / Real Estate;
• Conoscenza dei processi di Acquisti e supply chain;
• Esperienza in PMO e gestione di progetti complessi;
• Padronanza dei modelli di governance contrattuale e di monitoraggio delle performance dei fornitori;
• Costituiscono titolo preferenziale certificazioni o competenze in Lean Six Sigma e CPIM.

Competenze trasversali

• Leadership strutturata e capacità di gestione di team complessi;
• Spiccate capacità di problem setting e problem solving;
• Efficacia nella gestione di stakeholder trasversali e complessi;
• Approccio analitico, strutturato e fortemente orientato ai processi e ai risultati.