Responsabile Clienti Service - Accettatore di Officina

Qualifica Per il potenziamento della nostra filiale di

San Giovanni Teatino,

siamo alla ricerca di una figura di

Responsabile Clienti - Accettatore Service esperto , orientata al risultato, ambiziosa e che possa contribuire alla crescita del Brand.

La risorsa si occuperà dell'accoglienza e dell'individuazione delle esigenze dei Clienti che si rivolgono all'assistenza del reparto Post-Vendita, interfacciandosi con l'officina tecnica, il reparto Ricambi e il reparto commerciale al fine di costruire una relazione di fiducia con la Clientela.

La figura ricercata riporterà al

Responsabile Service .

Orario di lavoro:

Full-time da lunedì a venerdì, sabato mattina periodico .

Inquadramento contrattuale iniziale Inserimento al livello C1 del CCNL Metalmeccanico Industria.

Principali responsabilità La risorsa si occuperà di:

Seguire e aggiornare l’agenda degli appuntamenti da Sistema;

Accogliere il cliente in Assistenza con puntualità e disponibilità;

Seguire il cliente durante tutte le fasi del processo Service;

Procedere con l’accettazione in modo interattivo e riportando lo stato d’uso del veicolo;

Gestire i Lead Service assegnati nei tempi stabiliti;

Consultare lo storico degli interventi;

Assicurarsi della disponibilità dei Ricambi in magazzino;

Gestire eventuali ritardi nella consegna del veicolo e lavorazioni extra;

Contribuire alla complessiva soddisfazione del cliente durante ogni momento di contatto;

Applicare correttamente le campagne assegnate;

Proporre Servizi e/o Accessori in linea con il profilo cliente e lo stato d’uso del veicolo.

Competenze richieste

Pregressa esperienza nel ruolo;

Diploma di Maturità / Laurea;

Buona conoscenza della diagnostica generica e dei relativi strumenti di analisi;

Buone capacità di problem-solving;

Forte motivazione al raggiungimento degli obiettivi;

Completano il profilo ottime doti di comunicazione ed empatia, dinamismo e capacità di lavorare in team.

Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91 e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.

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