Responsabile clienti

Auto System concessionaria dei marchi Volkswagen, SEAT, SKODA, Cupra, VIC e Usato garantito, riferimento del marcato Automotive del proprio territorio da oltre 38 anni, ricerca un Responsabile clienti- accettatore per potenziare il proprio team. Siamo alla ricerca di persone motivate, che sappiano lavorare in team e vogliano affrontare nuove sfide nel mondo dell’Automotive. Creiamo le migliori condizioni affinché ogni collaboratore possa esprimersi al meglio e sviluppare le proprie competenze e passioni. La centralità delle persone, il loto talento ed impegno, il senso e l’orgoglio di appartenenza sono valori che hanno sempre guidato la nostra azienda.

Sebbene l'esperienza professionale e le qualifiche siano fondamentali per questo ruolo, si assicuri di verificare di possedere le soft skill preferenziali, se richieste, prima di candidarsi.

Per rafforzare il nostro team post-vendita, siamo alla ricerca di una figura professionale che si occupi dell’accoglienza clienti e della gestione delle attività di accettazione e coordinamento con l’officina.

Descrizione del ruolo

La risorsa avrà il compito di garantire un’accoglienza professionale e qualificata ai clienti del service, coordinando in modo efficiente le attività di accettazione, gestione delle richieste e pianificazione degli interventi. Sarà il principale punto di riferimento tra il cliente e il reparto tecnico, contribuendo a mantenere elevato il livello di soddisfazione del cliente.

Principali responsabilità

Accoglienza clienti

• Accogliere i clienti con professionalità e cortesia
• Raccogliere e verificare le informazioni relative al veicolo o al servizio richiesto
• Effettuare la presa in carico del veicolo con redazione della scheda di accettazione e rilievo di eventuali anomalie

Gestione e coordinamento delle attività di officina

• Collaborare con i tecnici per la stima di tempi e costi degli interventi
• Monitorare l’avanzamento delle lavorazioni per garantire il rispetto delle tempistiche di consegna

Relazione con il cliente

• Informare il cliente sullo stato di avanzamento dei lavori
• Gestire reclami, ritardi o eventuali problematiche con attenzione e tempestività
• Illustrare gli interventi effettuati e fornire consulenza al momento della riconsegna del veicolo

Amministrazione e documentazione

• Gestire la documentazione relativa agli interventi (schede tecniche, preventivi, consensi e fatture)
• Verificare la correttezza dei dati e dei documenti prima della chiusura della commessa
• Organizzare e archiviare la documentazione relativa agli ODL e alle pratiche di officina

Responsabilità

• Garantire xdwybme un elevato livello di soddisfazione del cliente nel post-vendita
• Rappresentare il brand con professionalità, cortesia e affidabilità
• Operare nel rispetto delle tempistiche e delle linee guida aziendali

Requisiti

• Esperienza pregressa nel ruolo di accettatore service o in contesti di officina automotive
• Buone capacità relazionali e orientamento al cliente
• Precisione organizzativa e capacità di gestione delle priorità

Sede di lavoro: Palermo

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