Responsabile Clienti - Accettatore

Di cosa ti occuperai?

Ti occuperai dell'accoglienza e dell'individuazione delle esigenze dei Clienti che si rivolgono all'assistenza del reparto Post-Vendita, interfacciandoti con l'officina tecnica, il reparto Ricambi al fine di costruire una relazione di fiducia con la Clientela.

Di cosa ti occuperai?

Ti occuperai dell'accoglienza e dell'individuazione delle esigenze dei Clienti che si rivolgono all'assistenza del reparto Post-Vendita, interfacciandoti con l'officina tecnica, il reparto Ricambi al fine di costruire una relazione di fiducia con la Clientela.

Nello specifico:

• accogliere il Cliente in Assistenza con puntualità e disponibilità;
• seguire il Cliente durante tutte le fasi del processo Service;
• procedere con l’accettazione in modo interattivo e riportando lo stato d’uso del veicolo;
• gestire i Lead Service assegnati nei tempi stabiliti;
• consultare lo storico degli interventi;
• gestire eventuali ritardi nella consegna del veicolo e lavorazioni extra;
• contribuire alla complessiva soddisfazione del Cliente durante ogni momento di contatto;
• applicare correttamente le campagne assegnate; e, proporre Servizi e/o Accessori in linea con il profilo Cliente e lo stato d’uso del veicolo.

Parteciperai ad un costante piano di formazione ed aggiornamento in un ambiente tecnologicamente all'avanguardia dove gli strumenti e l'organizzazione sono dedicati per poter operare al meglio!

Cosa cerchiamo?

• Esperienza pregressa nel ruolo
• Spiccate doti relazionali
• Orientamento agli obiettivi
• Capacità di lavorare in Team

Cosa offriamo?

Inquadramento: CCNL Commercio (dal 3° al 2° livello), valutato in sede di colloquio in base alla reale esperienza