Responsabile assistenza tecnica

Per storica e dinamica PMI operante nel settore dell’impiantistica industriale/automazione di Fiorano Modenese (Mo) stiamo ricercando un:

RESPONSABILE ASSISTENZA TECNICA SETTORE IMPIANTISTICA INDUSTRIALE

L’azienda è alla ricerca di un Responsabile Assistenza Tecnica con forte background operativo e competenze gestionali. La figura sarà il punto di riferimento per il team di tecnici trasfertisti e si occuperà di coordinare le attività di installazione, collaudo, avviamento e manutenzione degli impianti, garantendo un servizio post-vendita di eccellenza. Il ruolo prevede una componente operativa sul campo e una gestionale, con responsabilità diretta sul team e sull’organizzazione degli interventi tecnici, sia in Italia che all’estero. Per le attività di sua responsabilità legate al post-vendita riporterà direttamente alla proprietà mentre per l’assistenza tecnica collaborerà strettamente con il responsabile di produzione e con il responsabile della parte elettrica ed elettronica.

La figura avrà un ruolo fortemente consulenziale nei confronti del cliente nonché gli verrà richiesto un contributo attivo e di valore nella riorganizzazione ed efficientamento del reparto assistenza e post-vendita dell’azienda.

Principali Attività e Responsabilità:

• Coordinamento del team di assistenza tecnica (5 risorse che si occupano tanto di produzione e montaggio interni quanto di installazioni, collaudi, avviamenti e manutenzioni in cantiere)
• Pianificazione e supervisione degli interventi di installazione, collaudo, avviamento e manutenzione impianti
• Organizzazione e gestione delle attività di post-vendita e di supporto tecnico ai clienti
• Visite a clienti per approfondire e “raccogliere” esigenze e problematiche tecniche
• Monitoraggio delle performance del servizio e definizione di KPI
• Costante interfaccia con le funzioni interne (produzione, R&D, commerciale) per la risoluzione di problematiche tecniche
• Redazione di report tecnici e analisi delle attività di assistenza
• Gestione della documentazione tecnica e delle procedure operative
• Formazione tecnica del personale e affiancamento sul campo
• Supervisione della fornitura e spedizione dei ricambi

Requisiti:

• In possesso di diploma ad indirizzo tecnico (preferibilmente Perito Meccanico o Meccatronico).
• Esperienza pregressa come trasfertista in installazione, collaudo e manutenzione impianti industriali, preferibilmente per il settore ceramico.
• Esperienza nel coordinamento di piccoli team tecnici o forte predisposizione per tale attività.
• Forte motivazione a ricoprire un ruolo “ibrido”, tra l’operativo ed il gestionale.
• Conoscenza dell’impiantistica per il settore ceramico.
• Ottima capacità di problem solving e gestione delle priorità.
• Buona conoscenza del disegno tecnico e dei principali software di automazione (PLC, HMI, SCADA).
• Dimestichezza nell’utilizzo dei principali strumenti informatici e nell’utilizzo di software gestionali.
• Leadership e capacità di motivare il team.
• Orientamento al cliente e al risultato.
• Ottime capacità comunicative e relazionali.
• Flessibilità e spirito di iniziativa.
• Disponibilità a saltuarie trasferte nazionali e internazionali.
• Buona conoscenza della lingua inglese (la conoscenza di altre lingue è un plus).
• Preferibilmente residente in zona Fiorano Modenese.

Cosa offriamo:

• contratto a tempo indeterminato e package retributivo commisurato all’esperienza e alle competenze della persona che verrà selezionata e nel rispetto degli equilibri interni;
• progetto professionale sfidante;
• ambiente dinamico, serio e professionale, ma al contempo accogliente ed informale;
• agevolazione per il pasto;
• welfare e Polizza Sanitaria da CCNL (Metalmeccanica Industria).