Responsabile assistenza clienti privati e aziendali

Azienda operante nel settore commerciale ricerca un Responsabile assistenza clienti per gestire le richieste e l''assistenza della clientela privata e aziendale. Le attività principali includono la gestione delle chiamate in ingresso, la risoluzione delle problematiche, la gestione reclami e la supervisione dell''equipe di assistenti clienti.

Attività Previste Gestione delle richieste di assistenza da parte di clienti privati e aziendali Sviluppo di strategie per migliorare l''efficienza del servizio assistenza Supervisione del team dedicato all''assistenza clienti Monitoraggio dei feedback e delle segnalazioni dei clienti per identificare aree di miglioramento Assicurare un alto livello di soddisfazione del cliente attraverso una comunicazione chiara e tempestiva

Requisiti Ottima capacità di gestione del cliente e problem solving Eccellenti competenze comunicative in italiano e preferibilmente in una seconda lingua Esperienza nel coordinamento di team e gestione di progetti Conoscenza dei principi base dell''assistenza clienti e familiarità con i sistemi di helpdesk Capacità di lavorare in team e sotto pressione rispettando le scadenze

Offerta Inserimento iniziale in apprendistato con impegno a tempo pieno L’esperienza pregressa non è considerata un requisito indispensabile

#J-18808-Ljbffr