Resident Manager

Humangest, Società specializzata nella Ricerca e Selezione del personale, ricerca per importante azienda cliente operante nel settore dell’Hôtellerie di lusso, la figura di un/a Resident Manager.

Descrizione posizione

La figura selezionata sarà responsabile di coordinare tutte le aree operative, assicurando un funzionamento fluido e una customer experience impeccabile, in linea con la filosofia del brand.

Nel dettaglio si occuperà di:

• Coordinare l’attività quotidiana di tutti i reparti (accoglienza, housekeeping, ristorazione, SPA, eventi, manutenzione), garantendo elevati livelli di efficienza e qualità;
• Monitorare l’intero percorso dell’ospite, assicurandosi che ogni interazione rifletta l’eccellenza e la filosofia del brand;
• Ispirare, formare e motivare il team, promuovendo un ambiente di lavoro positivo, collaborativo e orientato alla crescita. Assicurare l’allineamento agli standard aziendali e agli obiettivi di performance;
• Collaborare con la direzione corporate per monitorare i KPI operativi e finanziari, gestire i budget, ottimizzare i costi e supportare l’implementazione di strategie commerciali e gestionali;
• Raccogliere e analizzare feedback da ospiti e team interni, identificando opportunità di miglioramento e innovazione nei servizi;
• Coordinare e promuovere attività di formazione continua, assicurando che il personale sia sempre aggiornato e allineato agli standard di ospitalità di lusso.

Richiediamo:

• Laurea o diploma in Hospitality Management, Economia o discipline affini;
• Esperienza pregressa di almeno 5–7 anni in ruoli direzionali nel settore alberghiero di alta gamma, preferibilmente in strutture boutique o lifestyle luxury;
• Forte orientamento strategico e comprovate capacità di leadership, comunicazione e gestione dei team;
• Conoscenza approfondita dei processi operativi alberghieri e delle esigenze di una clientela internazionale di fascia alta;
• Ottima conoscenza della lingua inglese (C1/C2); la conoscenza di altre lingue è considerata un plus.
• Attitudine al problem solving, proattività e approccio orientato al risultato;
• Passione per l’ospitalità, il design, la cultura e la personalizzazione del servizio;

Offriamo:

Inserimento diretto a tempo indeterminato presso azienda cliente

Ruolo chiave in un contesto stimolante, in forte espansione, all’interno di una realtà italiana d’eccellenza.

L’opportunità di contribuire attivamente all’evoluzione di un brand che sta ridefinendo gli standard dell’ospitalità di lusso.

SGB Humangest offre ai lavoratori e lavoratrici pari opportunità di impiego ed è orientata verso la diversità e l'inclusione sul luogo di lavoro. Ogni Società del Gruppo ripudia, in qualsiasi fase di accesso all’occupazione e al lavoro, qualunque forma di discriminazione basata su razza, colore, genere, religione, orientamento sessuale, nazionalità, disabilità o altre caratteristiche personali protette, come definite dalle leggi nazionali vietandone la realizzazione al proprio interno.