Resident Manager
Descrizione dell'offerta
Siamo proprietari e gestori di tre hotel: Savhotel Fiera Bologna, Savhotel Aemilia Bologna, Savhotel Mantegna Padova, recentemente acquisito. Vogliamo crescere e creare un gruppo alberghiero d’eccellenza in Italia, rimanendo fedeli al nostro modello di business, che si fonda sulla ricerca dell’eccellenza nella gestione, nel servizio e nel prodotto, con una particolare attenzione al customer care e alla cura delle risorse umane. Per garantire la massima soddisfazione del cliente, investiamo sulle nostre strutture, tutte di nostra proprietà, e sui nostri collaboratori, promuovendo la loro crescita, formazione, welfare, spirito di squadra e senso di appartenenza.
Il ruolo
Siamo alla ricerca di un/una Resident Manager da inserire al Savhotel Aemilia Bologna, pronto/a a vivere un’opportunità di crescita concreta all’interno di una realtà strutturata e dinamica.
Il candidato ideale ha maturato esperienza nel ruolo di Front Office Manager, e nutre la motivazione e l’ambizione di intraprendere un percorso di crescita verso responsabilità più ampie.
La figura inserita, che riporterà al Direttore Operativo Cluster, sarà un punto di riferimento della struttura, con presenza sul campo e con un coinvolgimento diretto nelle attività dei reparti chiave. Cerchiamo una persona brillante, motivata, entusiasta e orientata all’eccellenza del servizio.
Responsabilità
- Coordinare e supervisionare le attività operative di Front Office, Housekeeping, F&B e Manutenzione.
- È responsabile diretto del personale dei reparti sopra indicati, assicurandone organizzazione, supervisione e sviluppo professionale.
- Gestisce, coordina e motiva il team, promuovendo un ambiente di lavoro positivo, collaborativo e orientato ai risultati.
- Garantisce elevati standard di qualità del servizio, pulizia e manutenzione della struttura.
- Assicura la piena soddisfazione degli ospiti, intervenendo tempestivamente nella gestione di richieste e reclami di maggior rilievo.
- Vigila sulla corretta applicazione delle procedure operative interne.
- Monitora i costi operativi e gli indicatori di performance economica.
- Supervisiona il rispetto dei programmi di manutenzione ordinaria e straordinaria, pianificando gli interventi quotidiani e garantendo la corretta gestione degli impianti.
- Verifica il rispetto delle normative in materia di sicurezza, assicurando l’aggiornamento dei registri e dei controlli obbligatori.
- Gestisce urgenze e criticità operative, individuando soluzioni rapide ed efficaci.
- Provenienza dal settore alberghiero.
- Buona conoscenza dei principali software gestionali alberghieri e applicativi informatici.
- Doti di leadership e gestione del personale.
- Ambizione e motivazione alla crescita: desiderio di evolvere professionalmente e assumere responsabilità crescenti.
- Approccio operativo e problem solving concreto.
- Orientamento all’eccellenza e al cliente: attenzione al dettaglio e forte passione per l’ospitalità.
- Doti comunicative e relazionali.
- Senso di responsabilità: affidabilità, trasparenza e attitudine ad assumersi pienamente il proprio ruolo.
- Opportunità di crescita professionale
- Affiancamento e formazione sul campo
- Retribuzione commisurata all’esperienza maturata
- Corsi di formazione, programmi di crescita e attività di team building
L’annuncio è rivolto a candidati di entrambi i sessi (L. 903/77 e L. 125/91) e a persone di qualsiasi età e nazionalità (D.Lgs. 215/03 e 216/03).
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