RESERVATION MANAGER

Valtur Cervinia Cristallo Ski Resort, parte della Preferred Hotels & Resorts – Lifestyle Collection 5*, è alla ricerca di un/una Reservation Manager. Lavorerai ai piedi del Cervino in un contesto esclusivo, entrando in una squadra orientata all’eccellenza dei servizi e alla valorizzazione delle persone. Se desideri metterti in gioco in una realtà dinamica, inclusiva e nell’hotellerie di alto livello, aspettiamo la tua candidatura!

Descrizione del ruolo

La figura di Reservation Manager sarà responsabile della gestione strategica e operativa del reparto prenotazioni, garantendo un’esperienza impeccabile sin dal primo contatto con l’ospite.

Coordinerà direttamente le attività quotidiane del team prenotazioni e lavorerà in stretta sinergia con l’ufficio revenue centralizzato per la massimizzazione della redditività delle camere, nel rispetto degli standard della collezione Lifestyle di Preferred Hotels & Resorts.

Responsabilità principali

• Gestire e supervisionare il reparto prenotazioni, assicurando tempi di risposta rapidi e un alto livello di personalizzazione del servizio.
• Assicurare la conformità agli standard del brand Preferred Hotels & Resorts sia nella risposta telefonica che nella corrispondenza.
• Conoscenza delle tecniche di vendita di cross-selling e up-selling e capacità di applicarle giornalmente per contribuire a migliorare le performance della struttura
• Interfacciarsi con i reparti Vendite, Marketing e Front Office per garantire un flusso comunicativo efficace.
• Monitorare e analizzare i dati relativi alle prenotazioni per produrre report strategici su richiesta della Direzione.
• Gestire prenotazioni VIP e richieste speciali con attenzione al dettaglio.
• Coordinarsi con il Sales & Revenue Team per monitorare l’andamento dell’occupazione, definire le tariffe e implementare strategie di yield & revenue.

Requisiti

• Esperienza consolidata di almeno 5 anni nel ruolo di Reservation Manager, preferibilmente in strutture 5* sia appartenenti a gruppi alberghieri internazionali che a proprietà indipendenti.
• Percorso professionale in contesti affiliati a Soft Brands come Preferred Hotels & Resorts, Relais & Châteaux, Small Luxury Hotels, o Leading Hotels of the World.
• Esperienza internazionale o percorso formativo/lavorativo all’estero (titolo preferenziale).Ottima conoscenza della lingua inglese (livello C1) e di una seconda lingua straniera, preferibilmente francese.
• Competenze avanzate nell’uso di PMS (CRS)
• Spiccate doti comunicative, organizzative e di problem solving.
• Attitudine al lavoro in team, alla leadership e al raggiungimento degli obiettivi.

Cosa offriamo

• Inserimento in una realtà di eccellenza nel panorama dell’hôtellerie di lusso.
• Ambiente professionale stimolante, orientato al miglioramento continuo e alla cura del dettaglio.
• Inquadramento e retribuzione saranno valutati in funzione delle competenze e dell’esperienza professionale
• Opportunità di crescita all’interno di una struttura parte della Lifestyle Collection di Preferred Hotels & Resorts.

Lavora con noi a Valtur Cervinia Cristallo Ski Resort

Se sei una persona organizzata, motivata e orientata al servizio, con passione per il settore hospitality e una spiccata attitudine commerciale, non perdere la possibilità di entrare in una struttura riconosciuta per la cura delle persone e la qualità del servizio.

Valtur Cervinia Cristallo Ski Resort – Preferred Hotels & Resorts Lifestyle Collection 5*: eccellenza nell’ospitalità di montagna, attenzione al talento, percorso di crescita personale e professionale. Unisciti a noi per vivere la montagna da protagonista!