Reservation Manager

Presso Palazzo Monnalisa, residenza storica nel cuore di Firenze, recentemente oggetto di un importante progetto di ristrutturazione e prossima alla riapertura, siamo alla ricerca della seguente figura professionale da inserire nel nuovo organico. La risorsa sarà responsabile della gestione delle prenotazioni della struttura, contribuendo al raggiungimento degli obiettivi commerciali attraverso l’ottimizzazione dell’occupazione e delle tariffe, garantendo al contempo elevati standard di servizio e assistenza agli ospiti. Principali responsabilità

Gestione delle prenotazioni individuali e di gruppo; Monitoraggio della disponibilità e corretta gestione dell’inventario camere; Inserimento, controllo e aggiornamento delle prenotazioni attraverso il PMS aziendale; Gestione dei rapporti con OTA, Tour Operator, agenzie di viaggio e partner commerciali; Supporto alle attività di Revenue Management attraverso il monitoraggio dell’andamento delle vendite e delle performance della struttura; Gestione delle richieste pre-arrivo e delle esigenze degli ospiti; Collaborazione con il Front Office e gli altri reparti per garantire un servizio efficiente e una corretta comunicazione interna; Predisposizione di report e analisi relative alle attività di prenotazione.

Qualifiche richieste

Pregressa esperienza di almeno 2 anni nel ruolo di Reservation Agent Senior, Reservation Manager o posizione equivalente presso strutture alberghiere di prima categoria; Ottima conoscenza della lingua inglese scritta e parlata (la conoscenza di ulteriori lingue costituisce titolo preferenziale); Ottima conoscenza dei principali PMS e dei sistemi di distribuzione alberghiera; Familiarità con le logiche di Revenue Management e pricing alberghiero; Ottime capacità organizzative e di gestione autonoma del lavoro; Precisione, affidabilità e attenzione al dettaglio; Orientamento al cliente e capacità di problem solving; Attitudine al lavoro in team e alla collaborazione interfunzionale.

Condizioni contrattuali e trasparenza retributiva L’inquadramento contrattuale sarà commisurato all’esperienza del candidato e definito in sede di colloquio, nel rispetto del CCNL Turismo applicato. In un’ottica di trasparenza retributiva, si informa che la RAL annua lorda indicativa per la posizione è compresa tra € 30.000 e € 40.000, variabile in funzione dell’esperienza e delle competenze maturate nel settore. Sono previsti eventuali elementi retributivi aggiuntivi secondo normativa vigente e contratto applicato. Benefici

Assicurazione medica integrativa. L’Albergo non fornisce alloggio.

Parità di trattamento: L’offerta di lavoro si intende rivolta ad entrambi i sessi ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91 e a persone di tutte le età e nazionalità ai sensi dei D.Lgs. 215/03 e 216/03. #J-18808-Ljbffr