Reservation Agent

Descrizione dell'azienda Novotel Hotels è sinonimo di esperienze uniche che rendono ogni momento speciale. Con un design moderno, naturale e intuitivo, gli hotel offrono un'atmosfera rilassata ma vivace, perfetta per socializzare, lavorare, giocare o rilassarsi. Con 500 hotel in oltre 60 paesi, Novotel si impegna a offrire esperienze che migliorano l'equilibrio della vita e il benessere, permettendo agli ospiti di disconnettersi dalla routine quotidiana e di riconnettersi con sé stessi e con chi amano. La missione di Novotel è aiutare i propri ospiti a focalizzarsi sui momenti che contano davvero.

Descrizione del ruolo Cerchiamo un/a Reservation Agent da inserire presso il nostro hotel con sede di lavoro a Parma. In questo ruolo a tempo pieno e in loco, sarai responsabile della gestione delle prenotazioni telefoniche e online sia di clienti insiciduali che di gruppi, garantendo un elevato standard di servizio per i nostri ospiti. Ti occuperai di rispondere alle richieste dei clienti, fornendo informazioni accurate e aggiornate sull'hotel e sui servizi disponibili. Sarai inoltre responsabile di mantenere aggiornate le prenotazioni e di collaborare con il team per garantire un'esperienza eccellente per gli ospiti.

Qualifiche

• Competenza in gestione delle prenotazioni e attenzione ai dettagli per assicurare un'esperienza senza problemi per i clienti.
• Esperienza in servizio clienti e nell'esecuzione di mansioni da receptionist, con un approccio accogliente e professionale.
• Ottime capacità di comunicazione e di galateo telefonico per gestire efficacemente le interazioni con i clienti.
• Sono apprezzate ulteriori qualifiche come la capacità di lavorare in team, flessibilità oraria e una buona conoscenza delle lingue straniere, in particolare l'inglese