Reservation Agent

Posizione : Reservation Agent

Sede: Borgo Pignano, Toscana

Benefit: Pasti inclusi e possibilità di alloggio da valutare

Chi siamo

Borgo Pignano Relais & Châteaux è una tenuta privata di 750 acri nel cuore delle colline toscane, dove slow living, sostenibilità e agricoltura biologica guidano ogni scelta.

Offriamo ai nostri ospiti esperienze uniche, dalla ristorazione stellata alle attività orientate al benessere, combinando il comfort di un resort 5 stelle con il calore dell’accoglienza toscana.

Entrare a far parte del nostro team significa contribuire a creare momenti indimenticabili , con passione, cortesia e attenzione ai dettagli. Sostenibilità, eccellenza e alti standard Relais & Châteaux guidano il nostro servizio quotidiano.

Scopri la tua prossima opportunità

Siamo alla ricerca di un/a Reservation Agent con esperienza, attitudine positiva e passione per l’ospitalità, per unirsi al nostro team.

All’interno del team, sarai il punto di riferimento per tutte le prenotazioni e il primo contatto con gli ospiti. Lavorerai a stretto contatto con la Reservation Manager e con la direzione, garantendo un servizio impeccabile e personalizzato, conforme agli standard Relais & Châteaux .

Le tue responsabilità:

• Gestire prenotazioni via telefono, email e sistemi interni in maniera accurata e professionale
• Supportare la Reservation Manager nelle attività quotidiane e nella gestione operativa
• Fornire informazioni su camere, tariffe, servizi, eventi e offerte speciali
• Registrare correttamente i dati dei clienti e gestire i pagamenti delle prenotazioni
• Garantire un servizio in linea con gli standard Relais & Châteaux
• Gestire richieste, feedback e reclami degli ospiti con cortesia e tempestività
• Collaborare con tutti i reparti interni per garantire un’esperienza armoniosa e personalizzata
• Mantenere aggiornati report, statistiche e documentazione richiesti dalla direzione
• Contribuire al miglioramento continuo dei processi di prenotazione e accoglienza

Riferimento Gerarchico:

Room Division Manager

Cosa stiamo ricercando:

• Almeno 2 anni di esperienza in ruoli simili in strutture 4*/5*
• Forte orientamento al servizio e alla soddisfazione del cliente
• Precisione, cortesia e discrezione
• Ottime capacità comunicative e relazionali
• Predisposizione al lavoro di squadra
• Eccellente conoscenza dell’inglese , la conoscenza di un’altra lingua è un plus
• Rispetto per la natura e per i valori della sostenibilità
• Automunito/a
• Referenze professionali verificabili

Cosa offriamo:

• Ambiente di lavoro immerso nella bellezza della Toscana
• Opportunità di crescita professionale in un contesto di lusso e sostenibile
• Formazione interna su gestione operativa, procedure, standard Relais & Châteaux e qualità del servizio
• Team appassionato e attento al benessere dei colleghi
• Pasti inclusi e possibilità di alloggio da valutare
• Uniforme e servizio lavanderia
• Piani di sviluppo professionale e training su qualità, procedure e accoglienza

Proposizione di valore per il candidato

A Borgo Pignano offriamo un ambiente stimolante e rispettoso, dove collaborazione, creatività e crescita personale sono al centro. Valorizziamo ogni individuo, investendo nella formazione continua e nei percorsi di crescita personalizzati. Contribuisci a offrire un’ospitalità di eccellenza, in linea con gli standard Relais & Châteaux , in una delle location più esclusive della Toscana.

Sei pronto/a a unirti a noi?

Invia il tuo CV e il consenso al trattamento dei dati personali secondo il GDPR.

Il tuo prossimo capitolo potrebbe cominciare da qui.

Non vediamo l’ora di conoscerti!