Remote Support Service

Manpower Permanent Professional ricerca per azienda strutturata e in forte crescita operante nel settore impianti e automazione, un:

OPERATORE REMOTE SUPPORT SERVICE

Mansioni:

• Gestione dell’assistenza clienti di primo livello (telefonica e in teleassistenza) per diagnosi e risoluzione guasti in ambito elettrico, elettronico e meccatronico.
• Ripristino del funzionamento delle macchine da remoto secondo le procedure aziendali
• Pianificazione delle attività di assistenza e supporto ai tecnici sul campo
• Verifica e chiusura dei service report ai fini della rendicontazione e fatturazione
• Gestione ricambi, riparazioni e aggiornamenti software/procedurali
• Monitoraggio e coordinamento di tecnici esterni
• Supporto all’After Sales per segnalazione di interventi straordinari e necessità di manutenzioni aggiuntive
• Compilazione di report e statistiche di assistenza
• Possibilità occasionale di interventi on site

Requisiti:

• Diploma scuola superiore indirizzo tecnico
• Conoscenza lingua inglese
• Disponibilità a trasferte brevi (1-2gg/mese, spesso in giornata)
• Esperienza nel ruolo
• Capacità di lettura e comprensione dello schema elettrico, e conoscenza dei principali componenti elettrici;
  
• Conoscenza di base del PLC in genere, con capacità di lettura di un programma finalizzato alla ricerca guasti

Si offre:

• Inserimento diretto in azienda con retribuzione e durata contratto commisurata all'esperienza
• Disponibilità alla reperibilità telefonica