Descrizione dell'offerta
Eneba is seeking an Operations Manager to drive the performance of our customer support pillar. You will ensure our 80–100 agents are equipped for success and operate with data-driven discipline across FRT, FCR, and backlog metrics.
You will coach Managers, monitor queues, and align with Quality, Automation, and WFM teams to implement scalable processes and AI-enabled training. English proficiency and cross-functional collaboration are essential.
#J-18808-Ljbffr
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Informazioni aggiuntive
Opportunità: Remote Operations Lead - Customer Experience a Roma, Lazio
Sei alla ricerca di una posizione come Remote Operations Lead - Customer Experience presso Altro a Roma? Di seguito trovi tutti i dettagli di questa offerta di lavoro.
Retribuzione indicativa: 70.000€ – 110.000€
Lavorare a Roma
Roma offre opportunità lavorative sia nel settore pubblico che privato, con una forte presenza di aziende internazionali e istituzioni.
Settore: Gestione e operazioni
Candidatura e Ritorno (in fondo)
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