REGULAR DONORS OFFICER

Overview

Per rafforzare il team di Raccolta Fondi ricerchiamo una figura di Regular Donors Officer che contribuisca alla crescita e alla fidelizzazione della base dei donatori regolari lavorando in sinergia con le diverse aree dellorganizzazione e con i fornitori esterni.

Descrizione del ruolo

Il/La Regular Donors Officer svolge un ruolo operativo chiave nello sviluppo e nella fidelizzazione della base dei donatori regolari. La figura partecipa alla gestione operativa delle attività dedicate ai donatori regolari attraverso campagne di telemarketing fundraising e il supporto alle principali iniziative per lacquisizione e la fidelizzazione dei donatori regolari tra cui DRTV DEM mailing cartaceo F2F e Donor Care. Lavora con un approccio orientato ai risultati alla qualità della relazione con i sostenitori e al miglioramento continuo delle performance.

Attività e responsabilità

Telemarketing fundraising

• Gestione operativa delle campagne di conversione retention upgrade e riattivazione dei donatori regolari;
• Supporto operativo ai call center esterni con affiancamento degli operatori ascolti in cuffia e sessioni formative;
• Analisi dei risultati e implementazione di azioni correttive in linea con i KPI;
• Redazione e aggiornamento di script materiali di campagna e linee guida operative;
• Monitoraggio dei costi e supporto nella gestione del budget;
• Produzione di report periodici sullandamento delle campagne.

Supporto alle attività di raccolta fondi

• Supporto alle principali iniziative per lacquisizione e la fidelizzazione dei donatori regolari tra cui DRTV DEM mailing cartaceo F2F e Donor Care;
• Supporto nello sviluppo e nel monitoraggio dei progetti di fidelizzazione e retention dei sostenitori;
• Collaborazione con le diverse aree dellorganizzazione e con i fornitori esterni.

Gestione dati e reportistica

• Estrazione aggiornamento e gestione delle anagrafiche dei donatori regolari tramite CRM;
• Import/export dei tracciati di campagna e gestione dei flussi di dati con i fornitori esterni;
• Analisi dei dati e monitoraggio dei principali KPI di performance;
• Creazione aggiornamento e monitoraggio di report periodici (giornalieri settimanali e mensili).

Collaborazione e sviluppo

• Lavoro trasversale con le diverse aree dellorganizzazione e con i fornitori esterni;
• Contributo allo sviluppo di nuove idee e strategie di acquisizione e fidelizzazione dei donatori regolari;
• Supporto al miglioramento continuo dei processi di raccolta fondi.

Qualifications

Esperienze e competenze richieste

• Almeno 3 anni di esperienza nel fundraising preferibilmente in telemarketing o direct marketing;
• Condivisione della mission e dei valori di LAV;
• Conoscenza dei principali KPI di acquisizione retention upgrade e reactivation;
• Buone capacità analitiche e di monitoraggio delle performance;
• Buona capacità di scrittura per script e contenuti fundraising;
• Ottima conoscenza di Excel e del pacchetto Office;
• Esperienza nellutilizzo di CRM e database donatori;
• Buona conoscenza della lingua inglese.

Completano il profilo:

• Spirito collaborativo e capacità di lavorare in team;
• Precisione affidabilità e autonomia operativa;
• Orientamento al risultato proattività e capacità di ideare soluzioni efficaci;
• Ottime capacità di gestione del tempo e organizzazione delle priorità.

Informazioni aggiuntive

Cosa offriamo:

• Contratto full time a tempo determinato con possibilità di conferma a tempo indeterminato e RAL compresa nel range ;
• Credito welfare e possibilità di smart working/telelavoro;
• Opportunità di contribuire alla crescita e allo sviluppo di progetti per la tutela degli animali;
• Possibilità di cambiare il mondo con noi lavorando insieme per la diffusione di stili di vita consapevoli e cruelty free.

Remote Work : No

Employment Type : Contract

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