Receptionist

Receptionist / Segretaria

Siamo alla ricerca di una persona sorridente e dinamica, affascinata del settore del turismo, amante delle relazioni con il pubblico e desiderosa di imparare.

Potra' avere occasione imparare molti aspetti gestionali dell'hotel con una visione a 360 gradi, sarà un'ottima occasione per una crescita professionale.

L'azienda ha una ottima brand reputation, il servizio e l'attenzione all'ospite sono i nostri punti forti su cui continuiamo a credere e investire ogni anno.

La dimensione della struttura ci consente di avere un rapporto stretto con i nostri ospiti, e creare una relazione con loro è una prerogativa fondamentale. AL CENTRO C'E' LA PERSONA.

Responsabilità

• Accogliere gli ospiti con professionalità e cortesia al momento del check in e del check out.
• Gestire le prenotazioni e assistere gli ospiti sia di persona che telefonicamente o con mail.
• Coordinare con il personale degli altri reparti (housekeeping, manutenzione, sala, ecc. ecc.) per garantire un servizio efficiente e di alta qualità.
• Gestire eventuali reclami o richieste speciali, assicurando la massima soddisfazione degli ospiti.
• Mantenere aggiornati i registri degli ospiti e garantire l'accuratezza delle operazioni contabili (es. pagamenti, caparre, extra, fatture ecc.)
• Fornire informazioni turistiche e raccomandazioni locali agli ospiti.

Requisiti  (in ordine di importanza)

• Solare, gentile, sempre sorridente. Interessata a creare una relazione con l'ospite
• Ottima conoscenza e padronanza della lingua italiana e inglese (min B2 certificato); la conoscenza di ulteriori lingue sarà considerata un plus.
• Precisa e meticolosa nello svolgere il proprio lavoro .
• Eccellenti capacità di comunicazione e relazionali.
• Buona padronanza degli strumenti informatici (software di gestione hotel, crm, altro )
• Capacità di lavorare in team e di gestire situazioni di stress.
• Flessibilità di orario e disponibilità a lavorare su turni, inclusi weekend e festivi
• Bella presenza e ordine personale, puntuale e precisa nelle azioni.

Cosa Offriamo

• Ambiente di lavoro dinamico e stimolante
• Formazione continua e opportunità di crescita professionale.
• Orario unico su turni, possibilità di giorno libero.
• Ambiente familiare e amichevole, sempre rispettoso della persona
• Compenso competitivo, contrattabile in base alle effettive capacità e competenze

Costituiscono punti di preferenza

• Esperienza pregressa in una posizione simile, preferibilmente nel settore alberghiero.
• Diploma / laurea in ambito linguistico, turistico o accoglienza
• Conoscenza della lingua tedesca.
• Conoscenza di sistemi informatici di gestione alberghiera e prenotazioni
• Preferibile la residenza o domicilio in zone limitrofe

Condizioni

Luogo di lavoro: Lido di Classe a pochi chilometri da Cervia

Turno di lavoro unico (7,30 ore)  - possibilità di giorno libero.

Compenso: da definire in fase di colloquio secondo la disponibilità e alle competenze effettive

Attenzione NON disponiamo di alloggio.

• Periodo di lavoro: metà maggio /  .

Vi invitiamo ad inviarci le vostre comunicazioni tramite whatsapp