Receptionist (M / W) â Hotel Il Bottaccio

Principali Responsabilit :

Accoglienza dei clienti

Accogliere i clienti fornire tutte le informazioni relative alle condizioni di soggiorno alle formalit ai prezzi ai servizi dellhotel ai prodotti offerti e alle possibili promozioni.

Assicurare la soddisfazione dei clienti

Garantire la soddisfazione degli ospiti durante il soggiorno monitorando il loro arrivo e la loro partenza e trasmettere le informazioni utili agli altri servizi.

Accoglienza fisica e telefonica

Gestire laccoglienza fisica e telefonica dei clienti dellhotel rispondendo alle richieste in modo professionale e tempestivo.

Check-in e check-out

Gestire il check-in e il check-out degli ospiti singoli o di gruppi rispettando le procedure stabilite e assicurando che le informazioni raccolte siano precise e corrette.

Anticipare le esigenze dei clienti

Prevedere le necessit degli ospiti rispondere alle loro richieste informarli e consigliare loro su servizi e attivit disponibili.

Promuovere i prodotti dellhotel

Promuovere i servizi dellhotel come il ristorante e le diverse categorie di camere per garantire unesperienza completa e soddisfacente.

Gestione delle fatture e ricevute

Gestire correttamente le fatture e le ricevute per i clienti assicurandosi che tutte le transazioni siano accurate.

Comunicazione con altri servizi

Mantenere una comunicazione costante e fluida con gli altri servizi dellhotel per garantire che le richieste e le necessit dei clienti vengano soddisfatte.

Supporto reparto ristorazione

Essere disponibilia prestare supporto anche al reparto ristorazione garantendo la mia flessibilit nel gestire diverse mansioni e collaborando con il team per assicurare un servizio efficiente e di qualit agli ospiti.

Qualifications :

Idealmente con una formazione alberghiera possiedi una significativa esperienza in una posizione simile e in strutture analoghe.

Sei caratterizzato da eccellenti capacit relazionali interpersonali e organizzative.

Hai un ottimo rapporto con le persone e sei sempre sorridente.

Sei motivato con un forte senso dellorganizzazione e del lavoro di squadra.

Linglese professionale essenziale e una seconda lingua preferita.

Informazioni aggiuntive :

• Contratto a tempo determinato con trasformazione in indeterminato

CCNL Turismo

Disponibilit full time da luned a domenica con un giorno di riposo

NO Vitto e alloggio

Formazione interna sia a livello gestionale che di protocolli operativi

Formazione specifica criteri valutazione Relais & Chateaux e principali normative vigenti

Piano inserimento circuito HR Relais & Chateaux

Remote Work : Employment Type :

Full-time

Key Skills

Entry Level Sales,Hospital management,Corporate Finance,Jni,Lead Generation

Experience : years

Vacancy : 1